Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
(Senior) Cloud Migration Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
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SYSysEleven GmbH
IT Service & Customer Success Manager für Cloud Projekte(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Ganzheitliche Steuerung von Kubernetes- und OpenStack-Projekten für strategische Kunden bei Cloud-Provider mit Fokus auf digitale Souveränität. Fundiertes Verständnis von AWS, Azure oder GCP sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement erforderlich. Individuelle Hardware-Wahl, 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit.
Requirements
- Erfahrung in Customer Success, IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder vergleichbar
- Erfahrung im Umgang mit externen Kunden
- Erfahrung mit strategischen Cloud-Kunden
- Technisches Verständnis im Cloud-Umfeld (AWS, Azure, GCP)
- Erfahrung im Incident- und Eskalationsmanagement
- Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
- Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
- Zertifizierungen im Service- oder Prozessmanagement
Tasks
- Strategische Kund:innen ganzheitlich verantworten
- Operatives Tagesgeschäft und strategische Weiterentwicklung steuern
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln
- Als zentrale Ansprechperson für Fachfragen fungieren
- Bei technischen und organisatorischen Fragestellungen beraten
- Proaktiv zu Cloud-Lösungen und Services beraten
- Optimierungspotenziale identifizieren und empfehlen
- Servicequalität und SLA-Einhaltung verantworten
- Kundenservices kontinuierlich weiterentwickeln
- Changes, Incidents und Eskalationen steuern
- Projekte in Abstimmung mit internen Teams leiten
- Service- und Betriebsdaten analysieren
- Handlungsempfehlungen ableiten und Reports präsentieren
- Verträge managen und Verhandlungen führen
- Kundenanforderungen in Service- und Betriebskonzepte übersetzen
- Eng mit technischen Teams zusammenarbeiten
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- AWS
- Azure
- GCP
- ITIL
- PRINCE2
- PMP
- IPMA
Benefits
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart - ]init[ AG
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Ganzheitliche Steuerung von Kubernetes- und OpenStack-Projekten für strategische Kunden bei Cloud-Provider mit Fokus auf digitale Souveränität. Fundiertes Verständnis von AWS, Azure oder GCP sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement erforderlich. Individuelle Hardware-Wahl, 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit.
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- Operatives Tagesgeschäft und strategische Weiterentwicklung steuern
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- Changes, Incidents und Eskalationen steuern
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About the Company
SysEleven GmbH
Industry
IT
Description
The company provides managed cloud and Kubernetes services, ensuring security, reliability, and scalability for business-critical applications in Germany.
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