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IT Helpdesk Support & Key User Operations(m/w/x)
1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Standorte des Luxus-Hautpflegehauses La Prairie leisten. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk mit Kenntnissen in Windows 11, M365 und Active Directory erforderlich. 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
- Erfahrung mit MS Teams und grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
- Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
- Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
- Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen
Tasks
- 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Standorte leisten
- Incidents und Service Requests bearbeiten (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
- Hard- und Software installieren, warten und supporten
- Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD) durchführen
- In IT-Projekten mitarbeiten
- Mit internen und externen Partnern zusammenarbeiten
- Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
- Knowledge-Base-Artikel pflegen
- IT-Services und Prozesse kontinuierlich verbessern
- Key User für TrakSYS, Abacus und SAP (Produktion) sein
- Produktionsmitarbeitenden IT-nahen Support leisten
- Korrekte Systemnutzung und Datenqualität sicherstellen
- Produktionsnahe Systemprobleme analysieren
- Anwender schulen
- Anforderungen aufnehmen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Intune
- macOS
- MS Teams
Benefits
More Vacation Days
- 6 Wochen Ferien ab 50. Altersjahr
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- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
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- Incidents und Service Requests bearbeiten (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
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- Anforderungen aufnehmen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Intune
- macOS
- MS Teams
Benefits
More Vacation Days
- 6 Wochen Ferien ab 50. Altersjahr
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About the Company
La Prairie
Industry
Wellness
Description
The company is a luxury skincare house known for its innovative approach to beauty and commitment to excellence.
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