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LALa Prairie

IT Helpdesk Support & Key User Operations(m/w/x)

Berneck
Full-timeOn-siteSenior

1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Standorte des Luxus-Hautpflegehauses La Prairie leisten. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk mit Kenntnissen in Windows 11, M365 und Active Directory erforderlich. 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
  • Erfahrung mit MS Teams und grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
  • Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
  • Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
  • Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen

Tasks

  • 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Standorte leisten
  • Incidents und Service Requests bearbeiten (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
  • Hard- und Software installieren, warten und supporten
  • Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD) durchführen
  • In IT-Projekten mitarbeiten
  • Mit internen und externen Partnern zusammenarbeiten
  • Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
  • Knowledge-Base-Artikel pflegen
  • IT-Services und Prozesse kontinuierlich verbessern
  • Key User für TrakSYS, Abacus und SAP (Produktion) sein
  • Produktionsmitarbeitenden IT-nahen Support leisten
  • Korrekte Systemnutzung und Datenqualität sicherstellen
  • Produktionsnahe Systemprobleme analysieren
  • Anwender schulen
  • Anforderungen aufnehmen

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows 11
  • Microsoft 365
  • Active Directory
  • Intune
  • macOS
  • MS Teams

Benefits

More Vacation Days

  • 6 Wochen Ferien ab 50. Altersjahr
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