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MI
Miltenyi Biotec
2mo ago

IT Architect / Platform Owner - CRM- & Marketing-Plattformen(m/w/x)

Bergisch Gladbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle gestaltest du die globale CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und übernimmst die Verantwortung für die technische Integration und den Betrieb. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und die Customer-Experience-Strategie entscheidend zu prägen.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing oder Service)
  • •Tiefes Verständnis von CRM-Architekturen, Datenmodellen, APIs und Integrationen, idealerweise im Zusammenspiel mit SAP ERP
  • •Erfahrung im Platform Ownership mit Budgetplanung, Lizenzmanagement und Steuerung von Serviceprozessen
  • •Kenntnisse in Power Platform, Copilot und modernen Automatisierungs- und AI-Konzepten
  • •Vertraut mit agilen Methoden wie Scrum oder SAFe
  • •Sicheres Stakeholder-Management und die Fähigkeit, Business und IT zusammenzubringen
  • •Motivation, eine komplexe Dynamics-Plattform nachhaltig und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die nächste Generation der Marketing-, Sales- und Service-Landschaft gestalten
  • •Technischen Aufbau, Integration und Betrieb einer skalierbaren CRM-Plattform verantworten
  • •Gesamtverantwortung für Microsoft Dynamics 365 übernehmen
  • •Stabilität und Performance der Plattform sicherstellen
  • •Auswahl, Einführung und globalen Rollout der nächsten Ausbaustufen begleiten
  • •Zukünftige CRM-Architektur entwickeln
  • •Integration mit SAP ERP über CPI steuern
  • •Standards für APIs, Datenmodelle und Integrationsmuster definieren
  • •Dynamics 365 Copilot und Power Platform nutzen, um Prozesse zu verbessern
  • •Geeignete Use Cases identifizieren und neue Features bewerten
  • •Automatisierungen gemeinsam mit den Teams umsetzen
  • •Lizenz- und Kostenmanagement verantworten
  • •Support- und Eskalationsprozesse steuern
  • •Stabilen Plattformbetrieb sicherstellen
  • •Dienstleister koordinieren und transparente Strukturen schaffen
  • •Eng mit Marketing-, Sales- und Service-Bereichen zusammenarbeiten
  • •Anforderungen in passende Lösungskonzepte übersetzen
  • •Interne Rollen und externe Implementierungspartner koordinieren
  • •Trends rund um Dynamics 365, AI und Prozessautomatisierung verfolgen
  • •Neue Möglichkeiten bewerten und zukünftige Ausrichtung aktiv gestalten

Tools & Technologies

Microsoft Dynamics 365Power PlatformSAP ERP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Freie Zeiteinteilung
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Interkulturelles Umfeld
  • •Vielfalt
  • •Flache Hierarchien
  • •Duz-Kultur
  • •Kreative Freiräume

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Company Bike

  • •(E)-Bike-Leasing

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Free or Subsidized Food

  • •Kantine
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