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ITIT Baden-Württemberg (BITBW)

IT Account Manager:frau(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Betreuung des Innenministeriums als IT-Dienstleisterin für die Landesverwaltung Baden-Württemberg. Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle und großzügige Gleitzeitregelung.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
  • Berufsausbildung (z.B. als Informatikerin / Informatiker) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen durch mehrjährige einschlägige Tätigkeiten
  • Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen (idealerweise)
  • Kenntnisse zum Betrieb von Rechenzentren (wertvoll)
  • Hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis
  • Fähigkeit, passgenaue Lösungen anhand des Serviceportfolios anzubieten
  • Fähigkeit, die Entwicklung neuer Dienstleistungen mitzugestalten
  • Kunden- und lösungsorientiertes Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Dienstleistungsverständnis
  • Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung (wünschenswert)
  • Zertifizierung nach ITIL (wünschenswert)
  • Kenntnisse im BSI-Grundsatz (wünschenswert)

Tasks

  • Gesamtverantwortung für die Betreuung des Innenministeriums übernehmen
  • IT-Bedarfe des Kunden überblicken
  • Strategische Entwicklung des Kunden unterstützen
  • Passende IT-Lösungen erarbeiten
  • Erste Ansprechpartner:in für Kundenanfragen sein
  • Angebote und Vertragsangelegenheiten bearbeiten
  • Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW darstellen
  • Bei komplexen Anfragen über Individuallösungen entscheiden
  • Bei Bedarf ein Projekt starten
  • Kunden proaktiv über neue Services und Trends informieren
  • Forecast-Planung mit dem Kunden übernehmen
  • Steuerung des Erwartungs- und (De-) Eskalationsmanagements übernehmen
  • Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Kunden verantworten
  • Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von Services einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • Zusatzversorgung als Betriebsrente

Additional Allowances

  • Personalgewinnungszulage

Flexible Working

  • Sehr flexible Arbeitsmodelle
  • Großzügige Gleitzeitregelung
  • Individuelle Teilzeitangebote
  • Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Workation

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm

Learning & Development

  • Umfassende Fort- und Weiterbildungen

Healthcare & Fitness

  • Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartner

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum JobTicket BW
  • Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung

Company Bike

  • Radleasing JobBike BW

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Career Advancement

  • Möglichkeit einer Verbeamtung

More Vacation Days

  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
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