Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ansfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz
from 36,400 / year
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
STStadt Wien
IKT-Kund:innenberater:in(m/w/x)
Wien
from 4,098.36 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen und Beratung von Kund:innen zu IKT-Arbeitsplätzen im Magistrat der Stadt Wien. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport, vorzugsweise im Gesundheitsbereich, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport (vorzugsweise Gesundheitsbereich) mit direktem Kundenkontakt
- Erfahrung mit Incident-Management, Vor-Ort-Entstörung, 2nd/3rd-Level-Support und Change-Management Grundlagen
- Gute IKT-Anwenderkenntnisse: Betriebssysteme, Office Produkte, aktuelle Browser (Windows 11, MS-Office, M365, Edge), Client-Hardware und Konfiguration
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Kunden und Kollegen)
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben, Selbstmotivation und Fokus
- Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
Tasks
- Vor-Ort-Supporteinsätze durchführen
- Incidents inklusive Entstörung bearbeiten
- Incident-Monitoring durchführen
- Dokumentation von Incidents erstellen
- Kund*innen zu IKT-Arbeitsplätzen beraten
- Kund*innen zu eingesetzten Applikationen beraten
- Kund*innen zu Schnittstellen beraten
- Erste Bedarfe der Kund*innen erheben
- Erste Bedarfe der Kund*innen konkretisieren
- Erste Anliegen der Kund*innen klären
- Abstimmungstermine koordinieren
- Abstimmungstermine moderieren
- IKT-Anforderungen mit Kund*innen klären
- IKT-Vorhaben mit Kund*innen klären
- IKT-Anforderungen mit serviceerbringenden Teams klären
- IKT-Vorhaben mit serviceerbringenden Teams klären
- IKT-Anforderungen mit Fremdfirmen klären
- IKT-Vorhaben mit Fremdfirmen klären
- Serviceerbringende Teams bei IT-Changes unterstützen
- Fremdfirmen bei IT-Changes unterstützen
- Mitarbeit bei IT-Vorhaben leisten
- Technische Erhebungen durchführen
- Kund*innenabstimmungen bei IT-Changes durchführen
- Wartungsarbeiten bei IT-Changes durchführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- MS-Office
- M365
- Edge
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Learning & Development
- Umfangreiches Ausbildungsangebot
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Umfassendes Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Other Benefits
- Betriebsärztin
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Wien
from 4,098.36 / month
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- IKT-Anforderungen mit Fremdfirmen klären
- IKT-Vorhaben mit Fremdfirmen klären
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- Fremdfirmen bei IT-Changes unterstützen
- Mitarbeit bei IT-Vorhaben leisten
- Technische Erhebungen durchführen
- Kund*innenabstimmungen bei IT-Changes durchführen
- Wartungsarbeiten bei IT-Changes durchführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 11
- MS-Office
- M365
- Edge
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Learning & Development
- Umfangreiches Ausbildungsangebot
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Umfassendes Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Other Benefits
- Betriebsärztin
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About the Company
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IT
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Das Unternehmen ist die größte kommunale Hausverwaltung Europas und schafft seit über 100 Jahren leistbaren Wohnraum.
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