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AM
Amt für Informatik und Organisation (KAIO)
19d ago

ICT-Supporter Field Support(m/w/x)

Bern, Biel, Burgdorf
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für ICT-Support und Geräteinstallationen vor Ort. Du behebst Störungen, berätst Kund:innen und verwaltest das zentrale Hardware-Lager, während du sicherstellst, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Grundausbildung
  • •Erfahrung im Umgang mit Kundschaft
  • •Gute Informatikkenntnisse
  • •Führerausweis Kategorie B und routiniert in Benützung von Personenwagen
  • •Selbstständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •ICT-Support und Geräteinstallationen vor Ort durchführen
  • •Störungen remote und vor Ort beheben
  • •Kund:innen bei ICT-Fragen beraten und unterstützen
  • •Auslieferungen planen und den Betrieb von Endgeräten durchführen
  • •Rücknahme von Endgeräten durchführen
  • •Zentrales Hardware-Lager verwalten und pflegen
  • •Incident-Management operativ umsetzen
  • •Request-Fulfillment-Prozess einhalten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum
  • •Eigenverantwortliche Arbeitsorganisation

Informal Culture

  • •Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen

Career Advancement

  • •Interessante Entwicklungsmöglichkeiten
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