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Head of Technical Services – Security Systems(m/w/x)
Verantwortung für Service/Support integrierter Sicherheitstechnik bei Entwickler für kritische Infrastrukturen. Abgeschlossenes technisches Studium, mehrjährige Serviceerfahrung und Führungserfahrung erforderlich. Gestaltung digitaler Serviceprozesse in einem hochrelevanten Umfeld.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld
- Versiert im Umgang mit digitalen Servicemanagement-Tools und Ticket-Systemen
- Erfahrung mit Sicherheitstechnik oder Bereitschaft zur Weiterbildung
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Tasks
- Technischen Service und Support integrierter Sicherheitslösungen verantworten
- Wartungs- und Support-Einsätze für Hardware und Software steuern
- Einhaltung vertraglich vereinbarter SLAs sicherstellen
- Prozesse optimieren und digitale Tools integrieren
- Kundenzufriedenheit und -bindung im Servicegeschäft erhöhen
- Skalierbare Serviceprozesse aufbauen
- Schlüssekunden bei komplexen Störungen und Systemfragen beraten
- Lösungskompetenz des Teams ausbauen
- Quartalsgespräche mit Schlüsselkunden führen
- Aktivitäten mit internen Stakeholdern, Kunden und Dienstleistern koordinieren
- Klarheit in Meetings und strukturierte Dokumentation sicherstellen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Not a perfect match?
- Johnson Controls Deutschland GmbHFull-timeOn-siteExperiencedKaiserslautern, Neu-Isenburg
- Controlware GmbH
Technical Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedDietzenbach - DEU Johnson Controls Deutschland GmbH
Servicetechniker Sicherheitstechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKaiserslautern, Neu-Isenburg - Johnson Controls Deutschland GmbH
Servicetechniker Sicherheitstechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNeu-Isenburg - effexx Kommunikations- und Meldesysteme
Systemtechniker Sicherheitstechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMörfelden-Walldorf
Head of Technical Services – Security Systems(m/w/x)
Verantwortung für Service/Support integrierter Sicherheitstechnik bei Entwickler für kritische Infrastrukturen. Abgeschlossenes technisches Studium, mehrjährige Serviceerfahrung und Führungserfahrung erforderlich. Gestaltung digitaler Serviceprozesse in einem hochrelevanten Umfeld.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld
- Versiert im Umgang mit digitalen Servicemanagement-Tools und Ticket-Systemen
- Erfahrung mit Sicherheitstechnik oder Bereitschaft zur Weiterbildung
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Tasks
- Technischen Service und Support integrierter Sicherheitslösungen verantworten
- Wartungs- und Support-Einsätze für Hardware und Software steuern
- Einhaltung vertraglich vereinbarter SLAs sicherstellen
- Prozesse optimieren und digitale Tools integrieren
- Kundenzufriedenheit und -bindung im Servicegeschäft erhöhen
- Skalierbare Serviceprozesse aufbauen
- Schlüssekunden bei komplexen Störungen und Systemfragen beraten
- Lösungskompetenz des Teams ausbauen
- Quartalsgespräche mit Schlüsselkunden führen
- Aktivitäten mit internen Stakeholdern, Kunden und Dienstleistern koordinieren
- Klarheit in Meetings und strukturierte Dokumentation sicherstellen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
About the Company
e-shelter security
Industry
Security
Description
Das Unternehmen entwickelt und digitalisiert Sicherheitstechnik zum Schutz kritischer Infrastrukturen und Menschen.
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