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CA
Carl Zeiss AG
last mo.

Head of Service MED AT & CH(m/w/x)

Feldbach
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Serviceeinheit in der Schweiz und Österreich. Du führst ein Team von Servicetechnikern, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um die Geschäftsentwicklung im After-Sales-Bereich voranzutreiben.

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Requirements

  • •Abschluss einer Fachhochschule oder abgeschlossene Berufslehre als Industrieelektroniker, Automatiker, Mechatroniker oder Polymechaniker mit elektronischer Weiterbildung
  • •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Service von technischen anspruchsvollen Instrumenten
  • •Erfahrung in der Mitarbeiterführung, vorzugsweise im Bereich Servicetechniker
  • •Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen
  • •Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Die Gesamtsteuerung der Serviceeinheit verantworten
  • •Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker übernehmen
  • •Schnittstellen intern zu Vertriebs- und Serviceleitungen sowie extern zu Kunden und Stakeholdern gestalten und weiterentwickeln
  • •Den Servicegedanken im Unternehmen repräsentieren und stärken
  • •Eng mit dem Vertrieb zur Geschäftsentwicklung im After-Sales-Bereich zusammenarbeiten
  • •Die Unternehmensstrategie sowie Umsatz-, Kosten- und Ergebnisziele umsetzen
  • •Optimalen Ressourceneinsatz zur Erfüllung von Kundenanforderungen sicherstellen
  • •Prozesse zur Steigerung der Effizienz kontinuierlich optimieren und standardisieren
  • •Wiederkehrende Umsätze, insbesondere im Bereich Serviceverträge und Upgrades, entwickeln
  • •Effiziente, abteilungsübergreifende Einsatzplanung zur Minimierung von Ausfallzeiten gewährleisten
  • •Einhaltung aller relevanten Sicherheitsvorschriften und gesetzeskonformer Umgang mit sensiblen Patientendaten sicherstellen
  • •Zielgerichtetes Bestands- und Förderungsmanagement verantworten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Informal Culture

  • •Familiäres Arbeitsklima
  • •Flache Hierarchien

Other Benefits

  • •Hochwertige Zusammenarbeit

Learning & Development

  • •Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • •Investitionen in Weiterentwicklung
  • •Zugang zu E-Learning-Plattform

Company Vehicle

  • •Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung
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