Teleclinic GmbH
Customer Support Lead(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
München
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LALanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Prozessoptimierung und Qualitätsüberwachung im Kundensupport bei Anbieter erster end-to-end Travel- und Belegmanagement-Lösung. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich, 10% Rabatt auf private Reisen.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams
- Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Teamentwicklung
- Prozessverständnis und lösungsorientierte Denkweise
- Begeisterung für innovative Technologien im Kundensupport
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wohnort im Großraum München
Tasks
- Strategische Initiativen entwickeln und Prozesse optimieren
- Servicequalität quantitativ und qualitativ überwachen
- Ursachen für Abweichungen identifizieren und Maßnahmen einleiten
- Arbeitsabläufe analysieren und Optimierungspotenziale erkennen
- Innovative Lösungen zur Effizienzsteigerung implementieren
- Teamleads coachen und in der Teamentwicklung unterstützen
- Ressourcen steuern und Initiativen priorisieren
- Budget- und Ressourcenmanagement durchführen
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungsansätze umsetzen
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern fördern
- Strukturen und Prozesse kontinuierlich hinterfragen und verbessern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland
Modern Equipment
- Neue IT-Ausstattung
Corporate Discounts
- 10% Rabatt auf private Reisen
- 30€ Zuschuss für ein Benefit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Lanes & Planes and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Lanes & Planes
Head of Product(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen - Ventum Consulting GmbH & Co. KG
Head of Sales(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH
Head of HR(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - SIXT
Head of Workforce Management (WFM) for customer service operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen
LALanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Prozessoptimierung und Qualitätsüberwachung im Kundensupport bei Anbieter erster end-to-end Travel- und Belegmanagement-Lösung. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich, 10% Rabatt auf private Reisen.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams
- Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Teamentwicklung
- Prozessverständnis und lösungsorientierte Denkweise
- Begeisterung für innovative Technologien im Kundensupport
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wohnort im Großraum München
Tasks
- Strategische Initiativen entwickeln und Prozesse optimieren
- Servicequalität quantitativ und qualitativ überwachen
- Ursachen für Abweichungen identifizieren und Maßnahmen einleiten
- Arbeitsabläufe analysieren und Optimierungspotenziale erkennen
- Innovative Lösungen zur Effizienzsteigerung implementieren
- Teamleads coachen und in der Teamentwicklung unterstützen
- Ressourcen steuern und Initiativen priorisieren
- Budget- und Ressourcenmanagement durchführen
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungsansätze umsetzen
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern fördern
- Strukturen und Prozesse kontinuierlich hinterfragen und verbessern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland
Modern Equipment
- Neue IT-Ausstattung
Corporate Discounts
- 10% Rabatt auf private Reisen
- 30€ Zuschuss für ein Benefit
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About the Company
Lanes & Planes
Industry
Tourism
Description
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, Zeit, Geld und Nerven zu sparen.
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Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH
Head of HR(m/w/x)
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Head of Workforce Management (WFM) for customer service operations(m/w/x)
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