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RORoche Diagnostics Deutschland GmbH

Head of Customer Support Core Lab Application(m/w/x)

Mannheim
Full-timeOn-siteManagement

Applikative Betreuung von Roche Core Lab Systemen bei Kunden in der Labordiagnostik, Gestaltung von Servicestrategien für EMEA/LATAM. Führungserfahrung in einer Führungsposition und akademischer Abschluss erforderlich. Gestaltung zukunftsfähiger Servicestrategien mit Digitalisierungsfokus.

Requirements

  • Führungsqualitäten in einer Führungsposition
  • Abgeschlossenes natur-, ingenieur- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Team begeistern und Mitarbeitende entwickeln
  • Leben der Operating Principles und Leadership Commitments
  • Exzellente Kommunikation und Coaching-Fähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturiertes Lösen komplexer Fragestellungen
  • Kunden- und teamorientiert, interkulturelles Arbeiten
  • Zielorientiertes Vorgehen und unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • Mitarbeitende und organisatorische Einheit kontinuierlich weiterentwickeln
  • Applikative Betreuung der Roche Core Lab Systeme sicherstellen
  • Systemverfügbarkeit und Ergebnisqualität beim Kunden gewährleisten
  • Zukunftsfähige Servicestrategien mit Digitalisierungsfokus gestalten und implementieren
  • Netzwerkstrukturen in EMEA/LATAM aktiv gestalten
  • Informationsfluss zwischen Kunden und verschiedenen Einheiten fördern
  • Einhaltung von Budgets, SLAs und Compliance sichern
  • Prozessqualität über Kennzahlen steuern
  • Agile-Leadership-Verhalten vorleben
  • Transformation zu neuen, agilen Arbeitsweisen unterstützen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent
  • GermanAdvanced
  • TurkishBasic
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  • Roche

    Praktikum Customer Support Center - Medizinische Labordiagnostik(m/w/x)

    Full-timeInternshipOn-site
    Mannheim
    from 2,092 / month
  • Roche Diagnostics GmbH

    System Support Specialist QC(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Mannheim
  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH

    Application Expert Bioinformatik - Next Generation Sequencing (NGS)(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Mannheim
  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH

    Specialist Information Solutions(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Mannheim
  • Roche Diabetes Care GmbH

    Head of Manufacturing & QC Application Support(m/w/x)

    Full-timeOn-siteNot specified
    Mannheim
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