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Head of Customer Service(m/w/x)
Strategische Führung von After-Sales-Teams bei Anbieter von Industrieprodukten, Etablierung neuer Service- und Marketingstrategien. Master/Diplom in Ingenieurwesen/BWL und fundierte operative Erfahrung im Servicegeschäft für Industrieprodukte erforderlich. Erfolgsabhängiger Jahresbonus, individuelle Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
- Fundierte operative Erfahrung im Servicegeschäft für Industrieprodukte
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Change-Management und in der Führung
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität
- Analytisches, konzeptionelles und kreatives Denken
- Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeit, pragmatische Lösungen umzusetzen
- Flexibilität für nationale und internationale Kundenbesuche und Reisen, fließend Deutsch und Englisch
Tasks
- Zielerreichung im After-Sales-Geschäft sicherstellen
- Team strategisch und operativ führen und weiterentwickeln
- Neue Service- und Marketingstrategien etablieren und implementieren
- Kennzahlen durch datenbasiertes Business-Steering optimieren
- Exzellente Kundenzufriedenheit im Netzwerk sicherstellen
- Eskalationen bei Key Account Kunden managen
- Verhandlungen zu Rahmenvereinbarungen und Preisen unterstützen
- Ressourcen, Prozesse und Organisationsstrukturen analysieren
- Effizienz und Wachstum im Servicebereich steigern
- Interne Projekte und interdisziplinäre Initiativen koordinieren
- Service-Manager und Teams coachen und unterstützen
- Best Practices fördern und Serviceabläufe optimieren
- Umsetzung neuer Geschäftsmodelle im After-Sales sicherstellen
- Eng mit KION ITS EMEA und Tochtergesellschaften zusammenarbeiten
- Produktsupport, Garantie- und Goodwill-Prozesse steuern
- Automation Business bei technischen und kommerziellen Themen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Bonuses & Incentives
- Erfolgsabhängiger Jahresbonus
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Individuelle Einteilung der Arbeitszeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitkonto
Learning & Development
- Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen
- Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten
Company Bike
- Angebot zum Bike-Leasing
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern
Not a perfect match?
- Urban GroupFull-timeWith HomeofficeManagementAschaffenburg, Großostheim
- Linde Material Handling GmbH (LMH-D)
Manager Strategy(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeManagementAschaffenburg - Linde Material Handling
Solution Sales Manager – Intralogistics Automation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAschaffenburg - Linde Material Handling
Solution Designer – Intralogistics Automation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAschaffenburg - CMBlu Energy AG
Head of Logistics(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementAlzenau, Obernburg am Main
Head of Customer Service(m/w/x)
Strategische Führung von After-Sales-Teams bei Anbieter von Industrieprodukten, Etablierung neuer Service- und Marketingstrategien. Master/Diplom in Ingenieurwesen/BWL und fundierte operative Erfahrung im Servicegeschäft für Industrieprodukte erforderlich. Erfolgsabhängiger Jahresbonus, individuelle Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
- Fundierte operative Erfahrung im Servicegeschäft für Industrieprodukte
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Change-Management und in der Führung
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität
- Analytisches, konzeptionelles und kreatives Denken
- Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeit, pragmatische Lösungen umzusetzen
- Flexibilität für nationale und internationale Kundenbesuche und Reisen, fließend Deutsch und Englisch
Tasks
- Zielerreichung im After-Sales-Geschäft sicherstellen
- Team strategisch und operativ führen und weiterentwickeln
- Neue Service- und Marketingstrategien etablieren und implementieren
- Kennzahlen durch datenbasiertes Business-Steering optimieren
- Exzellente Kundenzufriedenheit im Netzwerk sicherstellen
- Eskalationen bei Key Account Kunden managen
- Verhandlungen zu Rahmenvereinbarungen und Preisen unterstützen
- Ressourcen, Prozesse und Organisationsstrukturen analysieren
- Effizienz und Wachstum im Servicebereich steigern
- Interne Projekte und interdisziplinäre Initiativen koordinieren
- Service-Manager und Teams coachen und unterstützen
- Best Practices fördern und Serviceabläufe optimieren
- Umsetzung neuer Geschäftsmodelle im After-Sales sicherstellen
- Eng mit KION ITS EMEA und Tochtergesellschaften zusammenarbeiten
- Produktsupport, Garantie- und Goodwill-Prozesse steuern
- Automation Business bei technischen und kommerziellen Themen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Bonuses & Incentives
- Erfolgsabhängiger Jahresbonus
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Individuelle Einteilung der Arbeitszeit
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitkonto
Learning & Development
- Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen
- Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten
Company Bike
- Angebot zum Bike-Leasing
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern
About the Company
Linde Material Handling GmbH (LMH-D)
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen bietet Einblicke in den kaufmännischen Bereich und die Tätigkeiten eines Industriekaufmanns.
Not a perfect match?
- Urban Group
Abteilungsleiter Exportabwicklung und Kundenbetreuung International(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementAschaffenburg, Großostheim - Linde Material Handling GmbH (LMH-D)
Manager Strategy(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeManagementAschaffenburg - Linde Material Handling
Solution Sales Manager – Intralogistics Automation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAschaffenburg - Linde Material Handling
Solution Designer – Intralogistics Automation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAschaffenburg - CMBlu Energy AG
Head of Logistics(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementAlzenau, Obernburg am Main