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Head of Customer Service & Sales(m/w/x)

Graz
from 5,598.85 / month
Full-timeOn-siteManagement

Führung eines 10-köpfigen Teams in Generika-Pharmaunternehmen, mit Fokus auf Prozessanalyse. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Service, Sales oder Operations erforderlich. Umfassender Gestaltungsspielraum.

Requirements

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung in Führungsposition (Customer Service, Sales oder Operations)
  • erfolgreiche Führung, Weiterentwicklung und Motivation von Teams
  • Förderung einer wertschätzenden, leistungsorientierten Teamkultur
  • fundierte Erfahrung in Prozessoptimierung
  • effiziente Steuerung von Ressourcen und Abläufen
  • unternehmerisches Denken
  • lösungsorientiertes Arbeiten
  • strukturierte, verantwortungsbewusste Entscheidungsfindung
  • ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • souveränes Agieren mit Kunden und internen Schnittstellen
  • sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Erfahrung mit ERP-Systemen (ideal MS Dynamics / Business Central)
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Service- und Kundenorientierung
  • Fähigkeit, in dynamischen Situationen Überblick zu behalten

Tasks

  • Das 10-köpfige Team fachlich und disziplinarisch führen
  • Das Team weiterentwickeln und motivieren
  • Eine offene und wertschätzende Teamkultur fördern
  • Informationsfluss im Team und zu Schnittstellen sicherstellen
  • Bestehende Prozesse analysieren
  • Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung umsetzen
  • Einsatz und Ressourcen des Teams effizient planen
  • Interne Arbeitsanweisungen erstellen, pflegen und weiterentwickeln
  • Prozessdokumentationen erstellen, pflegen und weiterentwickeln
  • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und interne Abteilungen sein
  • Operatives Tagesgeschäft im Customer Service & Sales unterstützen
  • Operatives Tagesgeschäft im Customer Service & Sales steuern

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • ERP-Systemen
  • MS Dynamics
  • Business Central

Benefits

Job Security

  • Langfristige Perspektive

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Führungsposition
  • Gestaltungsspielraum

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Motiviertes und kollegiales Team
  • Wertschätzende Unternehmenskultur

Other Benefits

  • Umfassende Einschulung

Learning & Development

  • Regelmäßige Weiterbildungsangebote

Healthcare & Fitness

  • Sport- und Gesundheitsangebote

Free or Subsidized Food

  • Betriebskantine

Additional Allowances

  • Essenszuschuss

Team Events

  • Starkes Miteinander
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  • Institut AllergoSan

    Vertriebsleitung Deutschland(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Graz
  • MARTIN AUER GmbH

    Head of Sales & Service Excellence(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Graz
    from 91,000 / year
  • HORNBACH Baumarkt AG

    Abteilungsleiter/ Teilbereichsleiter(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Graz
  • Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH

    Regionalleitung Süd(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Graz
    from 3,571 / month
  • Österreichische Post

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    Full-timeOn-siteSenior
    Graz
    from 2,628.96 / month
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