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LI
Lighthouse Hotel & Spa
10d ago

Guest Service Agent(m/w/x)

Büsum
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als empathische Schnittstelle begleitest du Gäst:innen herzlich durch ihren Aufenthalt und sorgst mit deinem Blick für Details sowie professioneller Beratung für eine rundum persönliche Atmosphäre.

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Requirements

  • •Erfahrung im F&B von Vorteil
  • •Offenheit, Empathie und vernetztes Denken
  • •Kommunikationsstärke und herzliches Auftreten
  • •Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gäst:innen im Landgang und weiteren Outlets begrüßen sowie verabschieden
  • •Individuell und begeisternd zu gastronomischen Angeboten beraten
  • •Über hausinterne Events informieren und dazu beraten
  • •Qualitätsstandards und das Gästedrehbuch konsequent umsetzen
  • •Den Service bei Bedarf aktiv unterstützen
  • •Reklamationen lösungsorientiert und mit Feingefühl bearbeiten
  • •Die F&B-Gästekartei kontinuierlich aufbauen und pflegen
  • •Interne sowie externe Kommunikation führen und Reservierungen annehmen
  • •Als Schnittstelle zwischen den Abteilungen für ein stimmiges Gasterlebnis sorgen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Mitarbeiterwohnungen
  • •Crew-Raten

Informal Culture

  • •Achtsamer Umgang im Team

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Regelmäßige Coachings

Team Events

  • •Kennenlern-Übernachtung in allen Häusern

Family Support

  • •Family & Friends Raten

Corporate Discounts

  • •30% Rabatt in gastronomischen Outlets
  • •Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
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