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MO
Motel One
8d ago

Front-Office Supervisor(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du das Front Office und führst das Team zu exzellentem Service, während du durch geschicktes Bestandsmanagement und reibungslose Abläufe für zufriedene Gäste sorgst.

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Requirements

  • •Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
  • •Mindestens 2 Jahre Front-Office-Erfahrung
  • •Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion
  • •Kommunikationsstärke und fließendes Englisch/Deutsch
  • •Problemlösungsfähigkeit und Detailgenauigkeit
  • •Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware (vorzugsweise Opera)
  • •Belastbarkeit in kundenorientiertem Umfeld
  • •Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Schulung
  • •Schichtbereitschaft sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Leidenschaft für Gästeerlebnisse und Kundenzufriedenheit
  • •Kenntnisse der Gastgewerbe-Standards
  • •Multitasking-Fähigkeit und Priorisierungsvermögen

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Tägliche Abläufe im Front Office überwachen
  • •Check-ins, Reservierungen und Gästeanfragen koordinieren
  • •Front-Office-Mitarbeiter:innen führen, motivieren und entwickeln
  • •Hohe Servicestandards im Team aufrechterhalten
  • •Mit anderen Abteilungen für reibungslose Gästeabläufe zusammenarbeiten
  • •Zimmerbestand, Überbuchungen und Einnahmenoptimierung verwalten
  • •Dienst- und Urlaubspläne erstellen und pflegen
  • •Qualitätsstandards und das Qualitätsmanagementsystem implementieren
  • •Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching durchführen
  • •Gästebeschwerden prompt und professionell lösen
  • •Hotelrichtlinien und Branchenvorschriften konsequent einhalten
  • •Bei Bedarf in der Bar oder Lounge aushelfen

Tools & Technologies

HotelverwaltungssoftwareReservierungssystemeOpera

Languages

English – Business Fluent

German – Business Fluent

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