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ÖSÖsterreichische Verkehrsbüro

Front Office Supervisor(m/w/x)

Wien
from 2,263 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Gästebetreuung und Teamführung mit OnQ-Software in Österreichs größter Tourismusgruppe. Abgeschlossene hotelspezifische oder touristische Ausbildung mit Berufserfahrung erforderlich. Kostenlose Verpflegung und flexibler Dienstplan.

Requirements

  • Berufserfahrung
  • Abgeschlossene hotelspezifische oder touristische Ausbildung
  • Idealerweise Berufserfahrung Front Office und/oder Reservierung
  • Gute EDV Kenntnisse, optimalerweise mit Hotel-Software OnQ
  • Freude am Umgang mit Menschen (Mitarbeiter:innen oder Gäste)
  • Erfahrung in Gäste- / Kundenbetreuung
  • Eigeninitiative, Flexibilität und selbstbewusstes Auftreten
  • Organisationstalent, lösungsorientierter Teamplayer, Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung
  • Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Gute EDV Kenntnisse, optimalerweise mit Hotel-Software OnQ
  • Freude am Umgang mit Menschen (Mitarbeiter:innen oder Gäste)
  • Erfahrung in Gäste- / Kundenbetreuung
  • Eigeninitiative, Flexibilität und selbstbewusstes Auftreten
  • Organisationstalent, lösungsorientierter Teamplayer, Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung

Tasks

  • Gäste vom Check-in bis zum Check-out betreuen
  • Check-in und Check-out mit OnQ durchführen
  • Anspruchsvolle Gäste proaktiv beraten und betreuen
  • Team führen und motivieren
  • Neue Mitarbeiter:innen einarbeiten
  • Reibungslosen Ablauf während der Schicht sicherstellen
  • Unternehmensinterne Qualitätsstandards umsetzen und kontrollieren
  • Gästefeedbacks und Gästewünsche entgegennehmen
  • Beschwerdemanagement durchführen
  • Interne Abrechnungen durchführen
  • Täglichen Kassenabschluss erstellen
  • Administrative und organisatorische Aufgaben erledigen
  • Korrespondenz telefonisch und per E-Mail bearbeiten
  • Touristischer Leistungen wie Transfers und Tickets buchen
  • Rechnungen gewissenhaft bearbeiten
  • Schicht- und Tagesabschlüsse durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • OnQ

Benefits

Flexible Working

  • Flexibler Dienstplan (5 Tage-Woche)

Free or Subsidized Food

  • Kostenlose Verpflegung im Betrieb
  • F&B-Rabatte

Learning & Development

  • Individuelles Schulungs- und Entwicklungsprogramm

Diverse Work

  • Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Familiäres Umfeld

Team Events

  • Firmenevents

Corporate Discounts

  • Gratis Übernachtung in Hotels (1x jährlich)
  • Corplife.at Benefits
  • Vergünstigte Hotelkonditionen
  • Attraktive Reiserabatte

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsvorsorge
  • Firmenfitnesstarife

Other Benefits

  • Betriebsärztliche Betreuung

Company Bike

  • Bike Leasing
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