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AC
Accor
4d ago

Front Office Shiftleader(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle prägst du den Aufenthalt der Gäst:innen von der Ankunft bis zur Abreise. Du leitest deine Schichten eigenständig, gibst dein Wissen an das Team weiter und sorgst für erstklassigen Service.

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Requirements

  • •Berufsausbildung im Hotelfach oder mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
  • •Erfahrung an der Front und erste Führungsqualitäten
  • •Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion
  • •Teamgeist
  • •Beherrschung von Deutsch und Englisch
  • •Weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen
  • •Kenntnisse in Opera Cloud von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eigene Schichten selbstverantwortlich führen
  • •Einen reibungslosen Ablauf des Gastaufenthaltes sicherstellen
  • •Sämtliche Etappen des Gastempfangs vom Check-in bis zur Abrechnung übernehmen
  • •Über Hoteldienstleistungen und lokale Attraktionen informieren
  • •Gästewünsche entgegennehmen und individuell erfüllen
  • •Die Preispolitik des Hotels sicher anwenden
  • •Mitarbeiter:innen, Azubis und Praktikant:innen fachlich ausbilden

Tools & Technologies

EDV-ProgrammeOpera Cloud

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •13 Gehälter

Additional Allowances

  • •4% monatliche außertarifliche Zulage

Bonuses & Incentives

  • •Zielerreichungsprämie

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Wunschkalender für Freiwünsche

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Career Advancement

  • •Regelmäßiges Feedback

Learning & Development

  • •Learn your way-Plattform
  • •Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •MYVOUCHER & HEARTIST-Karte
  • •ACCOR App & FAMILY AND FRIENDS-Plattform

Other Benefits

  • •Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung

Free or Subsidized Food

  • •Top Verpflegung

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
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