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Relais & Châteaux
last mo.

Front Office Agent(m/w/x)

Zermatt
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser abwechslungsreichen Rolle als Front Office Agent bist du der erste Ansprechpartner für die Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du berätst sie individuell, verkaufst aktiv Zimmer und koordinierst die Abläufe mit verschiedenen Abteilungen.

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Requirements

  • •Gastfreundschaft
  • •Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
  • •Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gutes Gespür für Menschen und Situationen
  • •Ruhe und Übersicht in intensiven Momenten
  • •Offenheit für digitale Tools und neue Systeme
  • •Bereitschaft zu Früh-, Mittel- und Spätdiensten, Wochenenden und Feiertagen
  • •Echte Gastgebermentalität

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gäste persönlich und herzlich empfangen
  • •Wünsche umsetzen und Fragen beantworten
  • •Individuelle Empfehlungen für Wanderungen, Restaurantbesuche und besondere Erlebnisse geben
  • •Aktiv Zimmer verkaufen und Buchungssystem Casablanca aktuell halten
  • •Gästekorrespondenz übernehmen und reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt sicherstellen
  • •Interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche koordinieren
  • •Bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten
  • •Verantwortung für die Kasse übernehmen und präzise sowie zuverlässig arbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Corporate Discounts

  • •25% Rabatt F&B
  • •Einkauf zum Einkaufspreis

Family Support

  • •CHF 150.– pro Nacht für Family

Team Events

  • •CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten

Healthcare & Fitness

  • •Gratis Nutzung von INFINITY Spa

Other Benefits

  • •Gratis Ski-Verleih bei FlexRent
  • •Mitarbeiteruniform

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung bei der Einarbeitung
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