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RE
REINTJES
10d ago

First Level IT-Support(m/w/x)

Hameln
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen: Du löst technische Probleme direkt im Support, erstellst hilfreiche Anleitungen und baust eine Wissensdatenbank für das Team auf.

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Requirements

  • •Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Erfahrung in SAP
  • •Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Erfahrung in SAP

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Anfragen im Ticketsystem annehmen und qualifizieren
  • •Erstlösungsmaßnahmen im 1st-Level-Support durchführen
  • •Komplexere Störungen gezielt eskalieren
  • •Endbenutzer:innen-Anleitungen erstellen und pflegen
  • •Schulungen für Anwender:innen durchführen
  • •Technische Wissensdatenbank aufbauen und kontinuierlich erweitern
  • •Standardisierte Problemlösungen für die Wissensdatenbank entwickeln

Tools & Technologies

SAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmaßnahmen
  • •Sport- und Fitnessangebote

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • •Parkplatz

Childcare

  • •Betriebs-Kita

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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