m3connect GmbH
Teamlead IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Aachen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
REregio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Fachliche Teamleitung Center VOIS(m/w/x)
Aachen
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Fachliche Führung des Support-Teams für VOIS-Fachverfahren bei IT-Partner für öffentliche Auftraggeber. Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport und Führungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport
- Führungserfahrung, Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse in Fachsoftware für Bürgerdienste
- Erfahrung mit gesetzlichen Anforderungen an VOIS-Fachverfahren, Kenntnisse in MESO, GESO, ADVIS oder vergleichbar
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicheres mündliches und schriftliches Darstellen komplexer Sachverhalte
Tasks
- Fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Fachsupport-Teams
- Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und fristgerechten Supports
- Organisation, Koordination und Überwachung der fachlichen Supportprozesse
- Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Teams und Partnern
- Fachliche Koordination des 3rd-Level-Supports mit Softwareherstellern
- Unterstützung und Koordination bei fachlichen und technischen Querschnittsthemen
- Mitwirkung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten
- Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
- Fachliche Begleitung und Koordination der Weiterbildung der Teammitglieder
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports
- Weiterentwicklung des Fachsupports und der fachlichen Prozesse
- Koordination und Durchführung fachlicher Softwaretests
- Fachliche Unterstützung der Kunden bei der Vorgangsbearbeitung
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von fachlichen Dokumentationen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- VOIS-Fachverfahren
- MESO
- GESO
- ADVIS
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Job Security
- Sicherer Arbeitgeber
Mental Health Support
- Massagen
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Drinks
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Other Benefits
- Eigenständige Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortung übernehmen
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Retirement Plans
- Zuschüsse betriebliche Altersvorsorge
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Fachliche Führung des Support-Teams für VOIS-Fachverfahren bei IT-Partner für öffentliche Auftraggeber. Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport und Führungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Requirements
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- Weiterentwicklung des Fachsupports und der fachlichen Prozesse
- Koordination und Durchführung fachlicher Softwaretests
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- approx. 4 - 6 years
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
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Other Benefits
- Eigenständige Einarbeitung
Purpose-Driven Work
- Verantwortung übernehmen
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
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