Städtische Werke Netz + Service GmbH
Fachbereichsleiter Meterdatamanagement(m/w/x)
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Kassel
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STStädtische Werke AG
Fachbereichsleiter Kundenservice und Forderungsmanagement(m/w/x)
Kassel
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Steuerung des Kundenservice und Forderungsmanagements für Privat- und Gewerbekunden in der Energieversorgung, mit Führung von 40 Mitarbeitern. Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen der Energieversorgung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Studium Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen, idealerweise Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Service- und Vertriebskompetenz
- Eigenständigkeit, Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung
- Managementkompetenz, unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke
- Empathisches Auftreten und wertschätzende Mitarbeiterführung
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Konfliktmanagement
- Eigeninitiative und Kenntnisse im Projektmanagement
- Hohe IT- und Prozessaffinität
Tasks
- Strategische und personelle Themen des Fachbereichs steuern
- Führungsteam aus Gruppenleiter:innen und Fachverantwortlichen leiten
- Rund 40 Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich entwickeln
- Vertriebs- und Kundenschnittstellen intern sowie extern koordinieren
- Operative Servicebelange für Privat- und Gewerbekunden verantworten
- Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg abstimmen
- KI-gestützte und digitale Kommunikationsinstrumente betreuen
- Ganzheitliche Service- und Kampagnenkonzepte umsetzen
- Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung fördern
- Kundenerlebnis kontinuierlich analysieren und optimieren
- Effiziente Prozesse im Forderungsmanagement sicherstellen
- Zahlungsausfälle minimieren und Forderungseinzug steuern
- Bestehende IT-Systemlandschaft und Prozesse weiterentwickeln
- Innovative Potenziale durch smartes Projektmanagement realisieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Projektmanagement
- IT
Benefits
Learning & Development
- Maßgeschneiderte Weiterbildung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
Free or Subsidized Food
- Eigene Kantine
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze
Public Transport Subsidies
- Jobticket
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Not a perfect match?
- Städtische Werke Netz + Service GmbH
Fachverantwortlicher Ablesung und Marktkommunikation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKassel - CWS Hygiene Deutschland GmbH & Co. KG
Vertriebsleiter Facility Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKassel - Städtische Werke AG
Vertriebsmanager B2B in der Energieversorgung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKassel - SAGAFLOR AG
Teamleitung IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKassel
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Steuerung des Kundenservice und Forderungsmanagements für Privat- und Gewerbekunden in der Energieversorgung, mit Führung von 40 Mitarbeitern. Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen der Energieversorgung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
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- Ausgeprägte Service- und Vertriebskompetenz
- Eigenständigkeit, Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung
- Managementkompetenz, unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke
- Empathisches Auftreten und wertschätzende Mitarbeiterführung
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Konfliktmanagement
- Eigeninitiative und Kenntnisse im Projektmanagement
- Hohe IT- und Prozessaffinität
Tasks
- Strategische und personelle Themen des Fachbereichs steuern
- Führungsteam aus Gruppenleiter:innen und Fachverantwortlichen leiten
- Rund 40 Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich entwickeln
- Vertriebs- und Kundenschnittstellen intern sowie extern koordinieren
- Operative Servicebelange für Privat- und Gewerbekunden verantworten
- Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg abstimmen
- KI-gestützte und digitale Kommunikationsinstrumente betreuen
- Ganzheitliche Service- und Kampagnenkonzepte umsetzen
- Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung fördern
- Kundenerlebnis kontinuierlich analysieren und optimieren
- Effiziente Prozesse im Forderungsmanagement sicherstellen
- Zahlungsausfälle minimieren und Forderungseinzug steuern
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About the Company
Städtische Werke AG
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen.
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