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AT
ATLANTIC Hotel Sail City
last mo.

Empfangsleitung / Front Office Manager(m/w/x)

Bremerhaven
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für das Empfangsteam und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out. Du kümmerst dich um die Betreuung der Gäste, das Beschwerdemanagement und die Ausbildung neuer Mitarbeitender, während die Hotelstandards und die Qualität sichergestellt werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
  • •Freude an hochwertigem Service und Gästezufriedenheit
  • •Teamfähigkeit
  • •Lust auf neue Aufgaben und Herausforderungen
  • •Freundlichkeit, Flexibilität, Engagement, Zuverlässigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
  • •Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Empfangsteam administrativ und operativ leiten
  • •Ansprechpartner:in für Mitarbeiter:innen und Kolleg:innen aller Abteilungen sein
  • •Hotelgäste freundlich und kompetent von Check-in bis Check-out betreuen
  • •Respektvoll mit Touristen und Besucher:innen des Sail City Gebäudes umgehen
  • •Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling durchführen
  • •Abteilungsübergreifend im Logis-Bereich arbeiten
  • •Mitarbeitende und Auszubildende anleiten, ausbilden und aktiv fördern
  • •Entwicklungspotential erkennen und fördern
  • •Hotelstandards und Qualitätsmanagement umsetzen und kontrollieren
  • •Dienst- und Urlaubspläne erstellen

Tools & Technologies

Protel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen

Additional Allowances

  • •Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
  • •Eigenanteil von € 20,00

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Company Bike

  • •Möglichkeit von Fahrrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Team Events

  • •Teamspirit bei Events

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport zur Wahl

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Informal Culture

  • •Offenes Unternehmen mit Mitmachkultur
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