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DADAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG

eCommerce Operations Manager(m/w/x)

Elmshorn
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Steuerung von Fulfillment-, Payment- und Kundenserviceprozessen für Heimtierbedarf. Mehrjährige eCommerce-Logistikerfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote.

Requirements

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium oder kaufmännische Ausbildung im eCommerce-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, vor allem im Bereich Logistik
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Erfahrungen im Projektmanagement und in Kollaborationstools wünschenswert
  • Hohe Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit und Entwicklungsbereitschaft
  • Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität

Tasks

  • Fulfillment-, Payment- und Kundenserviceprozesse steuern
  • Fulfillment-Performance verfolgen
  • Reibungslose Paymentprozesse sicherstellen
  • 3rd Level Anfragen aus dem Kundenservice bearbeiten
  • Dienstleister steuern
  • Ansprechpartner:in für Operations-Dienstleister sein
  • Payment-, Kundenservice- und Fulfillmentprozesse analysieren
  • Payment-, Kundenservice- und Fulfillmentprozesse erweitern
  • Payment-, Kundenservice- und Fulfillmentprozesse optimieren
  • Handlungsempfehlungen ableiten
  • Handlungsempfehlungen erstellen
  • Vertragsverhandlungen mitgestalten
  • Vertragsanpassungen mitgestalten
  • eCommerce-Prozesse weiterentwickeln
  • eCommerce-Prozesse optimieren
  • Dokumentationen erstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • Word
  • Excel
  • Powerpoint
  • Outlook
  • Kollaborationstools

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Angebote

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortung

Other Benefits

  • Initiative
  • Unternehmerisches Denken

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Entwicklung
  • Weiterbildungen
  • Konferenzen
  • Schulungen

Snacks & Drinks

  • Getränke
  • Obst

Team Events

  • Team-Events

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiter-Rabatt
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