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AL
Alexianer GmbH
3mo ago

Director Application Management und Service und Support(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle überwachst du die Applikationslandschaft und sorgst dafür, dass die Systeme stabil und leistungsfähig bleiben. Du implementierst ITIL-Serviceprozesse und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Cloud-Strategie voranzutreiben.

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Requirements

  • Abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium oder vergleichbare akademische Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung im IT-Management im Gesundheitswesen
  • Fundierte Erfahrung im Management von Unternehmensanwendungen und Service-Organisationen
  • Erfahrung in der Bereitstellung oder Weiterentwicklung von Anwendungen im Healthcare-Bereich
  • ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation oder höher)
  • Praktische Erfahrung in der Umsetzung von ITSM-Prozessen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität
  • Sehr gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Wissen im Prozess- und SLA-Management
  • Erfahrung im KPI-basierten Service-Monitoring
  • Expertenwissen in Cloud-Transformation und Applikationsmodernisierung

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Die gesamte Applikationslandschaft überwachen und optimieren
  • Verfügbarkeit und Performance der Anwendungen sicherstellen
  • ITIL-basierte Serviceprozesse einführen und weiterentwickeln
  • Predictive-Maintenance-Systeme implementieren
  • Aktiv an der Weiterentwicklung der Alexianer-Cloud-Strategie mitwirken
  • Verantwortung für den Service Desk und technischen Kundensupport übernehmen
  • Schnittstellenmanagement zwischen IT-Teams und externen Partnern steuern
  • Service- und Supportqualität mit datengetriebenen Analysen überwachen
  • SLA-Monitoring verantworten und Maßnahmen zur Prozessverbesserung ableiten
  • Das Team klar, motivierend und auf Augenhöhe leiten

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Family Support

  • Familienfreundlichkeit

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Informal Culture

  • Schnelle Kommunikation
  • Gutes Arbeitsklima

Career Advancement

  • Berufliche Weiterentwicklung

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Healthcare & Fitness

  • Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Interne Gesundheitsvorsorge

Mental Health Support

  • Massagen

Team Events

  • Unternehmensveranstaltungen
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