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AD
ADAC
9d ago

CX & Digital Product Manager(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Zukunft des ADAC, indem du innovative Self-Service-Lösungen optimierst und als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT agierst.

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Requirements

  • •Studium Digitale Medien, BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im Digital Product Management oder Projektmanagement
  • •Erfahrung in Customer Experience oder Digitalisierung Kundenservice
  • •Kenntnisse in Webstandards, UX/UI, Technologie-Verständnis und Analytics
  • •Datenbasierte Arbeitsweise und Erfahrung mit Kundendaten
  • •Präsentationssicherheit und Überzeugungskraft gegenüber Stakeholdern
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Tools
  • •Agile Arbeitsweise und Eigeninitiative

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Digitale Self-Service-Lösungen konzipieren und optimieren
  • •Kundenportal und digitale Mitgliedskarte aktiv weiterentwickeln
  • •Einen einheitlichen ADAC Gesamtauftritt sicherstellen
  • •Fachbereiche und Regionalclubs zu Self-Services beraten
  • •Bereichsübergreifende Anforderungen mit Dienstleister:innen koordinieren
  • •Kundenzentrierte Prozesse mit UX und IT abstimmen
  • •Verbesserungspotentiale durch Analytics- und CX-Daten identifizieren
  • •Leistungskennzahlen berichten und Business Cases erstellen

Tools & Technologies

UXUIAnalytics

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • •ABO JOB

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Verkehrsgünstige Lage
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