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Customer Support Specialist(m/w/x)
Betreuung von Kund:innen und Partner:innen, Koordination von Anliegen im Ticketmanagement. Kaufmännische Ausbildung oder erste Kundenservice-Erfahrungen erforderlich. Home-Office, Vertrauensarbeitszeit.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Einstieg in Customer Support oder erste Erfahrungen im Kundenservice/Support/Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Überblick
- Sicherer Umgang mit MS Office, gute Excel-Kenntnisse
- Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (wünschenswert)
- Grundkenntnisse in Power BI oder Looker Studio (von Vorteil)
Tasks
- Kund:innen und Partner:innen bei Anliegen betreuen
- Anliegen im Ticketmanagement koordinieren und dokumentieren
- Transparente Kommunikation sicherstellen
- Kundenbetreuung im Tagesgeschäft unterstützen
- Wiederkehrende Themen erkennen
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
- Bei Auswertungen und Reportings unterstützen
- Relevante Kennzahlen übersichtlich aufbereiten
- Mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Education
- High school diploma
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- CRM-Systemen
- Power BI
- Looker Studio
Benefits
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Home-Office
Modern Office
- Moderne Arbeitsplätze
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- Windows oder Mac Notebook
- Erweiterbare Arbeitsausstattung
- Wunsch-Smartphone
Additional Allowances
- 1.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen Zuschuss
- Mobilitätsbudget
More Vacation Days
- 10 Tage Sonderurlaub pro Jahr
- Bis zu 60 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubstage hinzufügen
- Urlaubstage ansparen
Workation & Sabbatical
- Workation (EU-Ausland)
Other Benefits
- Teamwear
Team Events
- Events
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Zuschuss
Company Bike
- Bike-Leasing Zuschuss
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Ticket Zuschuss
Childcare
- Kita-Zuschuss
Snacks & Drinks
- Täglich frische Obstkörbe
- Kostenlose Getränke
Company Vehicle
- Fahrzeugpool
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Free or Subsidized Food
- Essenszuschuss Kantine
- Monatlicher Food Thursday
Like this job?
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About the Company
LapID Service GmbH
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Description
Das Unternehmen ist ein SaaS-Anbieter, der Arbeitgeber in Deutschland bei der automatisierten Erfüllung gesetzlicher Anforderungen unterstützt.
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