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MÜ
Müller Handels GmbH & Co. KG
3mo ago

Customer Support Manager im E-Commerce(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und gestaltest aktiv den Kundenservice im E-Commerce. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und entwickelst innovative Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrung im Kundenservice
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
  • •Starke Kommunikation
  • •Begeisterung für den Kontakt mit Menschen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegennehmen
  • •Eng mit den Abteilungen Einkauf und Logistik zusammenarbeiten
  • •Prozesse und Standards für den Kundenservice weiterentwickeln
  • •Häufig auftretende Kundenanliegen identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • •Bei der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank unterstützen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Modernes Arbeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatt

Free or Subsidized Food

  • •Subventioniertes Betriebsrestaurant

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Zukunftssicherheit
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