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AUautarc

Customer Success Werkstudent(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWorking StudentWith Home Office

Betreuung von B2B-Kund:innen bei der Einrichtung und Integration der autarc SaaS-Softwarelösung. Mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice oder Partnermanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und JobRad-Leasing.

Requirements

  • Mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice, Account- oder Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Wohnhaft in Berlin oder Umzugsbereitschaft nach Berlin
  • Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
  • Gute Organisation, Vorausplanung und proaktive Ideeneinbringung
  • Kommunikationstalent, selbstständige und lösungsorientierte Kundenberatung
  • Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder Lernbereitschaft in diesem Bereich
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • B2B-Kund:innen als erste:r Ansprechpartner:in betreuen
  • B2B-Kund:innen bei Vorstellung und Einrichtung der autarc Software unterstützen
  • B2B-Kund:innen beim Onboarding-Prozess helfen
  • Für reibungslose Integration der innovativen SaaS-Softwarelösung sorgen
  • Den gesamten Customer Success Lifecycle eigenständig betreuen
  • Accounts aktivieren und abrechnen
  • Produkt in Software-Demos erklären
  • Fragen zur Softwarenutzung beantworten
  • CRM-System eigenständig pflegen
  • Aktuelle Anfragen bis zum Abschluss aktuell halten
  • Feedback und Ideen für Produktweiterentwicklung aufnehmen
  • Mit Gründerteam und Customer Success Lead zusammenarbeiten

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM
  • Ticketsysteme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote-Lösungen

Family Support

  • Work-Life-Balance

Other Benefits

  • JobRad
  • Dance Bike

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports
  • Classpass

Team Events

  • Jährliches Team-Retreat

Modern Equipment

  • Modernes Equipment

Informal Culture

  • Kollegiales und familiäres Team
  • Offene Unternehmenskultur
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