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KLKleines Kraftwerk DE GmbH

Customer Success Mitarbeiter:in I Erneuerbare Energien I INBOUND(m/w/x)

Elsdorf
from 2,600 / month
Full-time, Part-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Green Job
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Erste Anlaufstelle für Kund:innenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen bei ambitioniertem Startup für erneuerbare Energien. Freude am Telefonieren und ausgeprägte Beratungskompetenz erforderlich. 5 Tage Workation pro Jahr, 2 Tage Home Office.

Requirements

  • Freude am Telefonieren
  • Beratungskompetenz
  • Gespür für Anliegen
  • Hilfsbereitschaft
  • Sinnhaftigkeit
  • Kommunikationsstärke
  • Kundenorientierung
  • Profi in der Kundenbetreuung
  • Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt (mind. 1 Jahr)
  • Sichere Kommunikation
  • Offenheit und Freundlichkeit im Umgang mit Menschen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit
  • Sorgfältigkeit
  • Nachvollziehen von Anliegen
  • Pragmatische und faire Lösungsfindung
  • Neugier
  • Interesse an nachhaltigen Technologien
  • Ehrliche und kompetente Beratung
  • Digitale Arbeitsweise
  • Leichter Umgang mit digitalen Tools
  • Prozessdenken
  • Ideen zur Prozessverbesserung

Tasks

  • Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
  • Fragen zu Produkten beantworten
  • Fragen zu Dienstleistungen beantworten
  • Fragen zu Bestellungen beantworten
  • Anliegen bearbeiten
  • Lösungen für Kund:innen finden
  • Bestellungen bearbeiten
  • Rückfragen bearbeiten
  • Beschwerden bearbeiten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Bedürfnisse erkennen
  • Verlässlich kommunizieren
  • Intern dokumentieren
  • Kundenfeedback weitergeben
  • Verbesserungsvorschläge einbringen

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • 2 Tage Home Office

More Vacation Days

  • 28 Tage Urlaub
  • Frei an deinem Geburtstag

Workation & Sabbatical

  • 5 Tage Workation pro Jahr

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss zu Wellpass

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Rabatte auf Produkte

Modern Office

  • Moderne Büros

Informal Culture

  • Kollegiales Arbeitsumfeld
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