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BE
betzemeier
3mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Minden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zum Erfolg der Kunden: Du leitest Projekte, analysierst Prozesse und sorgst dafür, dass die Software effizient eingesetzt wird. Dein Alltag ist geprägt von klarer Kommunikation und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

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Requirements

  • •Verständnis der Prozesse im Autohaus
  • •Begeisterung für Kunden und klare Kommunikation
  • •Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
  • •Verständnis komplexer Abläufe und Lösungsorientierung
  • •Engagement in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support und Entwicklung
  • •Leitung von Neukundenprojekten von Planung bis Rollout
  • •Analyse von Kundenprozessen und fachliche Beratung
  • •Durchführung von Anwenderschulungen
  • •Betreuung der Kunden nach dem Rollout
  • •Gestaltung interner Abläufe und Unterstützung beim Onboarding
  • •Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen
  • •Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken
  • •Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen
  • •Freude am direkten Kundenkontakt und technischer Beratung
  • •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Prozesse im Autohaus verstehen
  • •Kunden begeistern und durch Projekte führen
  • •Klare Kommunikation auf allen Ebenen sicherstellen
  • •Verantwortung übernehmen und strukturiert arbeiten
  • •Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
  • •Eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammenarbeiten
  • •Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout leiten
  • •Implementierungen reibungslos durchführen
  • •Kundenprozesse analysieren und fachlich beraten
  • •Installation, Konfiguration und Einführung unterstützen
  • •Anwenderschulungen durchführen
  • •Nutzer bei der effizienten Softwareanwendung unterstützen
  • •Kunden nach dem Rollout weiter betreuen
  • •Anfragen analysieren und Optimierungsvorschläge entwickeln
  • •Interne Abläufe aktiv mitgestalten
  • •Ideen einbringen und Onboarding- sowie Supportprozesse ausbauen

Tools & Technologies

SQLWindows

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Partnerschaftliches Miteinander

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Social Impact

  • •Soziales Engagement
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