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AVAVILOO GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Wiener Neudorf
Full-timeOn-siteExperienced
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Betreuung von B2B-Portfolios für Batteriediagnose-Systeme im Automotive-Aftersales. Erfahrung im SaaS- oder Tech-Umfeld bevorzugt. Direkter Einfluss auf die Produktentwicklung in global expandierendem Nischenmarkt.

Requirements

  • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung
  • Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung und Freude an Kundenbeziehungen
  • Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Analytisches Verständnis und Interesse an Datenarbeit
  • Hands-on-Mentalität und Umsetzungsorientierung
  • Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit
  • Interesse an neuen Technologien und Elektromobilität wünschenswert

Tasks

  • Ein definiertes B2B-Kundenportfolio betreuen und entwickeln
  • Onboarding, Schulungen und Implementierungen verantworten
  • Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles begleiten
  • Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention proaktiv steigern
  • Potenziale in enger Abstimmung mit Sales identifizieren
  • Kundenanliegen gemeinsam mit Support, Product Tech und Sales lösen
  • Nutzungsdaten und Kundenfeedback analysieren
  • Konkrete Maßnahmen aus Analysen ableiten
  • Aktivitäten strukturiert im CRM-System Salesforce dokumentieren
  • Skalierbare Customer-Success-Prozesse und Best Practices mitentwickeln
  • Kundenmeetings remote und vor Ort durchführen
  • Rollouts und Pilotprojekte unterstützen
  • Internationale Kundenprojekte begleiten
  • Exzellente Customer Experience im AfterSales-Bereich sicherstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • HubSpot
  • Salesforce

Benefits

Startup Environment

  • Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs
  • Entrepreneurial Spirit
  • Schnelle Entscheidungswege

Career Advancement

  • Direkter Einfluss auf Weiterentwicklung

Family Support

  • Verlässliche Work-Life-Balance
  • Flexibilität für Eltern

Informal Culture

  • Leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Dynamisches und erfolgreiches Team
  • Flache Hierarchien
  • Respektvoller Umgang

Team Events

  • Gemeinsames Feiern von Erfolgen

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
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