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PIPineapple Recruiting GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Wien
from 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Strategische Kundenentwicklung für Software- und Datenservices in Qualitätssicherung und Testing. Mehrjährige Erfahrung mit Enterprise-Software wie ServiceNow oder PPM/SPM bevorzugt. Flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Support, Account Management, Businessanalyse, IT-Beratung oder Projektmanagement
  • Erfahrung mit Enterprise-Software, idealerweise ServiceNow, PPM/SPM oder CRM
  • Kenntnisse agiler Methoden (z. B. Scrum, IPMA, PMI)
  • Analytische und konzeptionelle Stärke
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis (z. B. JavaScript, Webtechnologien, Datenbanken) von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kunden beraten und strategisch weiterentwickeln
  • Ausbaupotenziale identifizieren und Maßnahmenpläne erstellen
  • Kundenfeedback analysieren und Empfehlungen ableiten
  • Workshops, Schulungen und Onboardings durchführen
  • Über Releases und Best Practices kommunizieren
  • Support und interne Fachteams koordinieren
  • Bei der Erreichung von Geschäftszielen unterstützen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • PPM/SPM
  • CRM
  • JavaScript
  • Webtechnologien
  • Datenbanken

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Mentorship & Coaching

  • Strukturierter Onboarding-Prozess
  • Buddy Programm

Learning & Development

  • Weiterbildungen und Zertifizierungen

Public Transport Subsidies

  • Jobticket/Bike-Leasing
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