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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Leverkusen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ENenvelio
Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Digitalisierung von Netzbetreiber-Prozessen für ein Clean Technology Unternehmen. Studium in Elektrotechnik, Energietechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
Requirements
- Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Kenntnisse in Planung/Betrieb elektrischer Netze oder Anlagenintegration und energiewirtschaftliche Zusammenhänge
- Berufserfahrung mit Kundenkontakt, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Erfahrung in technischem Consulting, Customer Success oder Key Account Management (B2B)
- Kommunikationsstärke, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Tasks
- Kundenbetreuung über die gesamte Customer Journey übernehmen
- Erste Ansprechperson für Accounts sein
- Vorbereitung des Onboardings begleiten
- Aktive Nutzung begleiten
- Kunden helfen, volles Potenzial auszuschöpfen
- Aktivitäten mit Technical Delivery und Expert Services koordinieren
- Geeignete Formate für Kunden entwickeln
- Webinare durchführen
- Persönliche Touchpoints wie Executive Business Reviews durchführen
- Nutzung, Feedback und Zufriedenheit analysieren
- Maßnahmen für nachhaltigen Kundenerfolg ableiten
- Customer Journey gestalten und verantworten
- Zusammenarbeit verlängern und weiterentwickeln
- Maßnahmen für erfolgreiche Zusammenarbeit koordinieren
- Onboarding und Produktsupport koordinieren
- Strategische Touchpoints wie Business Reviews koordinieren
- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Projektstatus im Blick behalten
- Aktive Betreuung nach Projektabschluss übernehmen
- Vorbereitung von Formaten übernehmen
- Durchführung von Formaten übernehmen
- Standard-Trainings durchführen
- Q&A-Formate durchführen
- Individuelle Check-ins durchführen
- Business Reviews durchführen
- Kundenzufriedenheit und Produktnutzung analysieren
- Risiken oder Chancen frühzeitig erkennen
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung initiieren
- Methoden, Playbooks und Customer Journey-Vorlagen weiterentwickeln
- Spezifische Anwendungsbereiche der Plattform berücksichtigen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Flexible Working
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Modern Equipment
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Healthcare & Fitness
- Unterstützung deiner Gesundheit
Additional Allowances
- Flexible Nutzung eines Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Retirement Plans
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Company und Team Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of envelio and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Benefits
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
The company builds the Intelligent Grid Platform (IGP) for sustainable power grid management.
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