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IN
Inwerk GmbH
4mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Biebertal
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du bearbeitest After-Sales-Anfragen und findest pragmatische Lösungen für Herausforderungen. Dabei koordinierst du Lieferungen und Reklamationen und kommunizierst empathisch und klar. Die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik gehört ebenfalls zu deinem Alltag.

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Requirements

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • •Professionelle Kommunikation in schwierigen Situationen
  • •2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • •Umgang mit komplexen Liefer- und Reklamationsprozessen
  • •Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Ruhe und Professionalität unter Druck
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •After-Sales-Kundenanfragen effizient bearbeiten
  • •Nachhaltige Lösungen für Kundenanfragen finden
  • •Probleme bei Lieferengpässen und Reklamationen lösen
  • •Lieferungen und Reklamationen koordinieren
  • •Taktvolle und empathische Kommunikation pflegen
  • •Eng mit Vertrieb und Logistik zusammenarbeiten

Tools & Technologies

CRM-SystemeMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Modern Office

  • •Moderne Bürolandschaften

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte auf Büromöbel
  • •Umfangreiche Mitarbeiter-Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Eigene Mitarbeiterküche

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Snacks

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
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