CANCOM
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
STstraiv GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Onboarding und strategische Partnerschaft für über 3.000 Hotels weltweit. Mehrjährige B2B-SaaS-Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Success oder Account Management, idealerweise in B2B-SaaS
- Aktives Zuhören und Empathie für Kundenherausforderungen
- Souveräne Kommunikation auch in schwierigen Situationen
- Ergebnisorientierte Denkweise
- Fähigkeit zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Daten- und KPI-Auswertung
- Praktische Expertise mit CRM/CSM-Plattformen
- Fähigkeit zum Aufbau langfristiger, strategischer Kundenbeziehungen
- Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden
- Kollaborative Mentalität
- Erfahrung in funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produkt
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Fließende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Bewerbung auch bei nicht vollständiger Übereinstimmung mit Profil erwünscht
Tasks
- Nahtlosen Handover vom Sales sicherstellen
- Termingerechtes und erfolgreiches Onboarding sicherstellen
- Strategischer Partner für Kund:innen sein
- Regelmäßige Business Checks durchführen
- Status quo analysieren
- Zu Best Practices beraten
- Langfristige Kundenbindung sichern
- Geschäftspotenziale erkennen
- Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren
- Kundenwert maximieren
- Tool-Nutzung analysieren
- Ungenutzte Potenziale identifizieren
- Kund:innen proaktiv unterstützen
- Customer-Success-Strukturen mitgestalten
- Smarte, zielführende Lösungen finden
- Projekterfolg absichern
- Feedback aus der Praxis bündeln
- Feedback an Produkt- und Engineering-Teams weiterleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- HubSpot
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Modern Office
- Modernes Büro
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Additional Allowances
- 50€ monatliche Sachleistung
Childcare
- 50€ monatlicher Kindergartenzuschuss
Public Transport Subsidies
- 29€ monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland Ticket
Corporate Discounts
- Firmenrabatte
Informal Culture
- Cooles Team
Startup Environment
- Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of straiv GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DIRS21 by TourOnline AG
Account Manager:in Kundenberatung / IT-Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWernau (Neckar) - Olmatic GmbH
Customer Partnership Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart, München - PACETEQ
Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorLeinefelde-Worbis, Stuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
STstraiv GmbH
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Stuttgart
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Nejo AI Summary
Onboarding und strategische Partnerschaft für über 3.000 Hotels weltweit. Mehrjährige B2B-SaaS-Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Success oder Account Management, idealerweise in B2B-SaaS
- Aktives Zuhören und Empathie für Kundenherausforderungen
- Souveräne Kommunikation auch in schwierigen Situationen
- Ergebnisorientierte Denkweise
- Fähigkeit zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Daten- und KPI-Auswertung
- Praktische Expertise mit CRM/CSM-Plattformen
- Fähigkeit zum Aufbau langfristiger, strategischer Kundenbeziehungen
- Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden
- Kollaborative Mentalität
- Erfahrung in funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produkt
- Fließende Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Fließende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Bewerbung auch bei nicht vollständiger Übereinstimmung mit Profil erwünscht
Tasks
- Nahtlosen Handover vom Sales sicherstellen
- Termingerechtes und erfolgreiches Onboarding sicherstellen
- Strategischer Partner für Kund:innen sein
- Regelmäßige Business Checks durchführen
- Status quo analysieren
- Zu Best Practices beraten
- Langfristige Kundenbindung sichern
- Geschäftspotenziale erkennen
- Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren
- Kundenwert maximieren
- Tool-Nutzung analysieren
- Ungenutzte Potenziale identifizieren
- Kund:innen proaktiv unterstützen
- Customer-Success-Strukturen mitgestalten
- Smarte, zielführende Lösungen finden
- Projekterfolg absichern
- Feedback aus der Praxis bündeln
- Feedback an Produkt- und Engineering-Teams weiterleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
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Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Modern Office
- Modernes Büro
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Additional Allowances
- 50€ monatliche Sachleistung
Childcare
- 50€ monatlicher Kindergartenzuschuss
Public Transport Subsidies
- 29€ monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland Ticket
Corporate Discounts
- Firmenrabatte
Informal Culture
- Cooles Team
Startup Environment
- Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen
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About the Company
straiv GmbH
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen hilft Hotels, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen und arbeitet mit mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern zusammen.
Not a perfect match?
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Service Manager ServiceNow(m/w/x)
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