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NTNTT DATA Business Solutions

Customer Success Manager SAP(m/w/x)

Bern, Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Förderung von SAP-Cloud-Lösungen und KI-getriebenen Lösungen bei Kunden einer IT-Beratung mit 18.500+ Expert:innen. IT Service Management Erfahrung (ITIL-Zertifizierung) bevorzugt, idealerweise mit S/4HANA Cloud. Flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem mit SAP-Bezug
  • Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL-zertifiziert)
  • Idealerweise Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) mit S/4HANA Cloud
  • Expertise im Service Delivery Management und SAP Activate
  • Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke
  • Engagement, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Freude am Kundenkontakt
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Aktive Nutzung und Mehrwert von SAP-Cloud-Lösungen fördern
  • Kundenwert maximieren
  • Roadmap und Erfolgspfad definieren
  • Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung planen
  • Lösungseinführung, -nutzung und -weiterentwicklung begleiten
  • Vertragsverlängerungen sichern
  • Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren
  • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein
  • Beziehungen auf C-Level pflegen
  • Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kund:innen führen
  • Feedback integrieren
  • Kund:innen mit SAP-Communities vernetzen
  • Kund:innen Trainings und Best Practices vermitteln
  • Governance und Eskalationsmanagement sicherstellen
  • Einhaltung von Lizenzbestimmungen überwachen
  • Risiken minimieren
  • Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support pflegen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

GermanBusiness FluentEnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

SAPITILS/4HANA Cloud Private EditionS/4HANA Cloud Public EditionSAP Activate

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • Moderner Arbeitsplatz

Informal Culture

  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Kommunikation auf Augenhöhe

Purpose-Driven Work

  • Aktive Mitgestaltung
  • Eigenverantwortliches Handeln

Career Advancement

  • Gezielte Karriereförderung
  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weltweites Netzwerk

Learning & Development

  • Individuelle Entwicklungsprogramme
  • Inhouse-Schulungs-Academy
  • Fachliche Trainings
  • Soft-Skill-Schulungen
  • SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Startup Environment

  • Freiraum für eigene Ideen mit neuen Technologien
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