Green Datacenter AG
Datacenter Service Technician(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Lupfig, Dielsdorf
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GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
Lupfig, Dielsdorf
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Begleitung des gesamten Customer-Lifecycle für Grosskunden bei einem Rechenzentrumsbetreiber. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Account Management in der IT-Branche erforderlich. Direkter Zugang zu Führungskräften.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung Customer Service, Account Management oder Service Delivery (idealerweise IT-, Cloud-, Datacenter-Branche)
- Fundiertes Verständnis Grosskunden-Umgebungen und technischer Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systeme
- Projektmanagement-Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
- Erfahrung Optimierung Customer Experience und proaktiver Kundenbetreuung
Tasks
- Den gesamten Customer-Lifecycle begleiten
- Interne Aktivitäten entlang der Kunden-Wertschöpfungskette koordinieren
- Eskalationen über den Customer Lifecycle bearbeiten
- SLA-Einhaltung sicherstellen
- Reporting-Transparenz sicherstellen
- Kundenerfahrung rund um Infrastruktur- und Serviceinitiativen kontinuierlich verbessern
- Nachhaltige Kundenbeziehungen strategisch aufbauen und weiterentwickeln
- Strategische Vorhaben für Kund:innen initiieren
- Am Aufbau des Customer Success Management Teams mitwirken
- Customer Journeys kontinuierlich optimieren
- Kundenanliegen zentral beantworten
- Kundenportfolio ganzheitlich betreuen
- Beschwerdemanagement koordinieren
- Angemessene, lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
- Einhaltung von SLAs und Betriebsstandards verantworten
- SLAs und Betriebsstandards kontinuierlich weiterentwickeln
- Change-Anfragen mit Kund:innen und Teams koordinieren und steuern
- Kunden-Onboardings, Offboardings und Audits planen und koordinieren
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern vorbereiten
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern durchführen
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern nachbereiten
- Relevante Kundendaten analysieren
- Kundendaten für KPI- und Performance-Reportings aufbereiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Entsprechende Massnahmen einleiten
- Einführung neuer Services unterstützen
- Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien für Grosskunden unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- Klare Verantwortungsbereiche
- Raum für eigene Ideen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Informal Culture
- Direkter Zugang zu Führungskräften
Mentorship & Coaching
- Individuelle Förderung
Learning & Development
- Unterstützung Weiterbildung
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Not a perfect match?
- ECONIS AG
Systems Engineer - Platform/ Datacenter Services(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedDietikon - ECONIS AG
Senior Sales Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDietikon - Graphax AG
Customer Service Specialist - Backoffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSpreitenbach - Zollinger Personal GmbH
Technical Account Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRemetschwil
GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
Lupfig, Dielsdorf
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job
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Begleitung des gesamten Customer-Lifecycle für Grosskunden bei einem Rechenzentrumsbetreiber. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Account Management in der IT-Branche erforderlich. Direkter Zugang zu Führungskräften.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung Customer Service, Account Management oder Service Delivery (idealerweise IT-, Cloud-, Datacenter-Branche)
- Fundiertes Verständnis Grosskunden-Umgebungen und technischer Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen
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- Change-Anfragen mit Kund:innen und Teams koordinieren und steuern
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- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern vorbereiten
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern durchführen
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern nachbereiten
- Relevante Kundendaten analysieren
- Kundendaten für KPI- und Performance-Reportings aufbereiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Entsprechende Massnahmen einleiten
- Einführung neuer Services unterstützen
- Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien für Grosskunden unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- Klare Verantwortungsbereiche
- Raum für eigene Ideen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Informal Culture
- Direkter Zugang zu Führungskräften
Mentorship & Coaching
- Individuelle Förderung
Learning & Development
- Unterstützung Weiterbildung
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz und steht für Pioniergeist und Innovation.
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