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Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Köln
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TRTrusted Shops SE (DE)
Customer Success Manager DACH(m/w/x)
Köln, Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von B2B-Kundenportfolios im E-Commerce-Tech-Umfeld mit Fokus auf Product Adoption. Strukturierte und datenbasierte Portfoliobetreuung erforderlich. Workation innerhalb der EU, 30,5 Urlaubstage.
Requirements
- Verantwortung für B2B-Kundenportfolio (SaaS, E-Commerce, Tech)
- Kundenorientierung und Growth Mindset
- Strukturierte und vorausschauende Portfoliobetreuung
- Proaktive und empathische Kundenkommunikation
- Analytische und datenbasierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Stakeholdern
Tasks
- Erfolg von Kund:innen ermöglichen
- Produkte integrieren und nutzen
- B2B-Kundenportfolio verantworten
- Product Adoption steigern
- Nutzung maximieren
- Value maximieren
- Nachhaltigen Kundenerfolg sicherstellen
- Mehrwert von Lösungen erhöhen
- Nutzung und Performance analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Lösungen effektiv integrieren
- Mid-sized Online-Shops betreuen
- Potenziale und Risiken erkennen
- Relevante KPIs steuern
- Entwicklung und Stabilität sichern
- Aktive Nutzung steigern
- Customer Value steigern
- Gezielte Maßnahmen ableiten
- Success-Pläne entwickeln
- Kundenziele mit Lösungen verknüpfen
- Konsistente Integration sicherstellen
- Perspektive der Kund:innen vertreten
- Strukturierte Insights liefern
- Lösungen weiterentwickeln
- Eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
- Hochwertige Customer Experience sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Mentorship & Coaching
- 4-wöchiges Onboarding
- Buddy-Programm
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- 2,5 zusätzliche freie Tage
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Team-Events
- Unit-Events
- Culture & Value Week
Healthcare & Fitness
- Health Pass
Other Benefits
- Kontinuierliche Unterstützung
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Requirements
- Verantwortung für B2B-Kundenportfolio (SaaS, E-Commerce, Tech)
- Kundenorientierung und Growth Mindset
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- Nutzung maximieren
- Value maximieren
- Nachhaltigen Kundenerfolg sicherstellen
- Mehrwert von Lösungen erhöhen
- Nutzung und Performance analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Lösungen effektiv integrieren
- Mid-sized Online-Shops betreuen
- Potenziale und Risiken erkennen
- Relevante KPIs steuern
- Entwicklung und Stabilität sichern
- Aktive Nutzung steigern
- Customer Value steigern
- Gezielte Maßnahmen ableiten
- Success-Pläne entwickeln
- Kundenziele mit Lösungen verknüpfen
- Konsistente Integration sicherstellen
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- Strukturierte Insights liefern
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Industry
IT
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