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Güntner GmbH

Customer Quality Assurance Manager(m/w/x)

Fürstenfeldbruck
Full-timeWith Home OfficeManagement

Betreuung von Qualitäts- und Reklamationsfällen in der Kälte- und Klimatechnik, Leitung eines Kompetenzcenters. Studium in Verfahrens-/Kältetechnik oder Kältemeister-Weiterbildung, einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell, Weihnachtsgeld.

Requirements

  • Studium Verfahrenstechnik, Kälte-/Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
  • Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
  • Erfahrung in Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
  • Gute MS-Office- und ERP-Softwarekenntnisse, idealerweise Infor LN
  • Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung
  • Klare und wertschätzende Kommunikation
  • Verhandlungssicheres Deutsch und kommunikationssicheres Englisch

Tasks

  • Qualitäts- und reklamationsrelevante Fälle europaweit betreuen
  • Das Kompetenzcenter fachlich und disziplinarisch leiten
  • Kundenreklamationen bei Verzug, Transportschäden und Gewährleistung bearbeiten
  • Technische Kundenkommunikation mündlich und schriftlich führen
  • Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien erarbeiten
  • Über Serviceeinsätze, Werkstattaufträge oder Neulieferungen entscheiden
  • Vor-Ort-Termine zur Ursachen- und Lösungsfindung wahrnehmen
  • Stellungnahmen erstellen und Kostenvoranschläge für Kund:innen freigeben
  • Reklamationsabläufe vollständig dokumentieren und überwachen
  • Problemmeldungen inklusive Fehleranalyse im ERP-System erstellen
  • Reklamationsvorgänge technisch abschließen
  • Kosten überwachen und über Kulanzanfragen entscheiden
  • Als Schnittstelle zu Finance, Vertrieb und Entwicklung agieren
  • Auszubildende im Fachbereich schulen
  • Unterschiedliche Projekte aktiv unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • ERP Software
  • Infor LN

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • Offene Unternehmenskultur
  • Teamgeist
  • Engagiertes und unterstützendes Team

Startup Environment

  • Dynamisches und herausforderndes Umfeld
  • Kurze Entscheidungswege

Diverse Work

  • Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen
  • EGYM Wellpass

Company Bike

  • Dienstrad-Leasing
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