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Customer Quality Assurance Manager(m/w/x)
Betreuung von Qualitäts- und Reklamationsfällen in der Kälte- und Klimatechnik, Leitung eines Kompetenzcenters. Studium in Verfahrens-/Kältetechnik oder Kältemeister-Weiterbildung, einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell, Weihnachtsgeld.
Requirements
- Studium Verfahrenstechnik, Kälte-/Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
- Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
- Erfahrung in Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
- Gute MS-Office- und ERP-Softwarekenntnisse, idealerweise Infor LN
- Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Klare und wertschätzende Kommunikation
- Verhandlungssicheres Deutsch und kommunikationssicheres Englisch
Tasks
- Qualitäts- und reklamationsrelevante Fälle europaweit betreuen
- Das Kompetenzcenter fachlich und disziplinarisch leiten
- Kundenreklamationen bei Verzug, Transportschäden und Gewährleistung bearbeiten
- Technische Kundenkommunikation mündlich und schriftlich führen
- Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien erarbeiten
- Über Serviceeinsätze, Werkstattaufträge oder Neulieferungen entscheiden
- Vor-Ort-Termine zur Ursachen- und Lösungsfindung wahrnehmen
- Stellungnahmen erstellen und Kostenvoranschläge für Kund:innen freigeben
- Reklamationsabläufe vollständig dokumentieren und überwachen
- Problemmeldungen inklusive Fehleranalyse im ERP-System erstellen
- Reklamationsvorgänge technisch abschließen
- Kosten überwachen und über Kulanzanfragen entscheiden
- Als Schnittstelle zu Finance, Vertrieb und Entwicklung agieren
- Auszubildende im Fachbereich schulen
- Unterschiedliche Projekte aktiv unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- ERP Software
- Infor LN
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
- Teamgeist
- Engagiertes und unterstützendes Team
Startup Environment
- Dynamisches und herausforderndes Umfeld
- Kurze Entscheidungswege
Diverse Work
- Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen
- EGYM Wellpass
Company Bike
- Dienstrad-Leasing
Not a perfect match?
- Güntner GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedFürstenfeldbruck
- Güntner GmbH
Vertriebsmitarbeiter Innendienst Energie und Prozess Kühlung EPC(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedFürstenfeldbruck - Caverion Deutschland
Objektleiter Heizung | Lüftung | Sanitär (HLS)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKarlsfeld - REPA Deutschland GmbH
Product Manager Commercial Refrigeration(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBergkirchen - Quantum-Systems GmbH
Customer Solution Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching
Customer Quality Assurance Manager(m/w/x)
Betreuung von Qualitäts- und Reklamationsfällen in der Kälte- und Klimatechnik, Leitung eines Kompetenzcenters. Studium in Verfahrens-/Kältetechnik oder Kältemeister-Weiterbildung, einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell, Weihnachtsgeld.
Requirements
- Studium Verfahrenstechnik, Kälte-/Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
- Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
- Erfahrung in Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
- Gute MS-Office- und ERP-Softwarekenntnisse, idealerweise Infor LN
- Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Klare und wertschätzende Kommunikation
- Verhandlungssicheres Deutsch und kommunikationssicheres Englisch
Tasks
- Qualitäts- und reklamationsrelevante Fälle europaweit betreuen
- Das Kompetenzcenter fachlich und disziplinarisch leiten
- Kundenreklamationen bei Verzug, Transportschäden und Gewährleistung bearbeiten
- Technische Kundenkommunikation mündlich und schriftlich führen
- Problemlösungen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien erarbeiten
- Über Serviceeinsätze, Werkstattaufträge oder Neulieferungen entscheiden
- Vor-Ort-Termine zur Ursachen- und Lösungsfindung wahrnehmen
- Stellungnahmen erstellen und Kostenvoranschläge für Kund:innen freigeben
- Reklamationsabläufe vollständig dokumentieren und überwachen
- Problemmeldungen inklusive Fehleranalyse im ERP-System erstellen
- Reklamationsvorgänge technisch abschließen
- Kosten überwachen und über Kulanzanfragen entscheiden
- Als Schnittstelle zu Finance, Vertrieb und Entwicklung agieren
- Auszubildende im Fachbereich schulen
- Unterschiedliche Projekte aktiv unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- ERP Software
- Infor LN
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
- Teamgeist
- Engagiertes und unterstützendes Team
Startup Environment
- Dynamisches und herausforderndes Umfeld
- Kurze Entscheidungswege
Diverse Work
- Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen
- EGYM Wellpass
Company Bike
- Dienstrad-Leasing
About the Company
Güntner GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist international erfolgreich in der Kälte- und Klimatechnik tätig.
Not a perfect match?
- Güntner GmbH
Projektmanager Vertrieb(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFürstenfeldbruck - Güntner GmbH
Vertriebsmitarbeiter Innendienst Energie und Prozess Kühlung EPC(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedFürstenfeldbruck - Caverion Deutschland
Objektleiter Heizung | Lüftung | Sanitär (HLS)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKarlsfeld - REPA Deutschland GmbH
Product Manager Commercial Refrigeration(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBergkirchen - Quantum-Systems GmbH
Customer Solution Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching