Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Ulm
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Customer Experience & Prozessmanager(m/w/x)
Ulm
Full-timeOn-siteJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse von KPIs und Kundenbeschwerden zur Prozessoptimierung im E-Commerce-Kundenservice. Erfahrung in CX oder Prozessverbesserung erforderlich. Gleitzeit und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
- Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
- Freude an Teamarbeit
- Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
Tasks
- Standards, Richtlinien und Prozessdokumentationen entwickeln und aktualisieren
- Qualitätsrelevante KPIs analysieren und Trends sowie Ursachen von Abweichungen erkennen
- Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kundenservice einleiten
- Ursachen von Kundenbeschwerden analysieren und zielgerichtete Lösungs- und Aktionspläne initiieren
- FAQs kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Eng mit Kundenservice-Agenten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Austausch mit Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Vertrieb pflegen
- Moderne Technologien und KI-gestützte Tools zur Prozessverbesserung nutzen
- Hauptansprechpartner für das Tool Zendesk sein und dessen Betreuung sowie Weiterentwicklung verantworten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
Bonuses & Incentives
- Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Müller Handels GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Senior Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUlm - Sanacorp Pharmahandel GmbH
Mitarbeiter Kundenmanagement / Backoffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedUlm - GALERIA
Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-siteUlmfrom 1,087 / month - Müller Handels GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Technischer Einkauf - Bereich Eigenbedarf(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorUlm
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Customer Experience & Prozessmanager(m/w/x)
Ulm
Full-timeOn-siteJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse von KPIs und Kundenbeschwerden zur Prozessoptimierung im E-Commerce-Kundenservice. Erfahrung in CX oder Prozessverbesserung erforderlich. Gleitzeit und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
- Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
- Freude an Teamarbeit
- Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
Tasks
- Standards, Richtlinien und Prozessdokumentationen entwickeln und aktualisieren
- Qualitätsrelevante KPIs analysieren und Trends sowie Ursachen von Abweichungen erkennen
- Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kundenservice einleiten
- Ursachen von Kundenbeschwerden analysieren und zielgerichtete Lösungs- und Aktionspläne initiieren
- FAQs kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Eng mit Kundenservice-Agenten und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Austausch mit Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Vertrieb pflegen
- Moderne Technologien und KI-gestützte Tools zur Prozessverbesserung nutzen
- Hauptansprechpartner für das Tool Zendesk sein und dessen Betreuung sowie Weiterentwicklung verantworten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
Bonuses & Incentives
- Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Müller Handels GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
Müller Handels GmbH & Co. KG
Industry
Other
Description
Das Unternehmen bietet eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien und einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen.
Not a perfect match?
- Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedUlm - Drogerie-Dienst Ulm GmbH
Senior Prozessmanager für Logistiksysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUlm - Sanacorp Pharmahandel GmbH
Mitarbeiter Kundenmanagement / Backoffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedUlm - GALERIA
Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-siteUlmfrom 1,087 / month - Müller Handels GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Technischer Einkauf - Bereich Eigenbedarf(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorUlm