Fressnapf | Maxi Zoo
Teamleiter B2C Operations(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Nörvenich
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FRFressnapf Tiernahrungs GmbH
Customer Experience Manager - Warehouse Operations(m/w/x)
Nörvenich
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Optimierung der Customer Journey im E-Commerce-Warehouse, von Pick & Pack bis Retouren. Relevante Praxiserfahrung im E-Commerce-Logistikumfeld erforderlich. Dienstrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Studium oder Ausbildung in Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung
- Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld und Verständnis für Customer Experience Themen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen
- Gutes Verständnis für Warehouse-Prozesse (Pick, Pack, Ship, Retouren)
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen
- Sichere Kommunikation zwischen operativen Bereichen und Management, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Customer Journey im Warehouse analysieren und optimieren
- Operative Schwachstellen identifizieren und Maßnahmen ableiten
- Zentrale CX- und Operations-KPIs definieren, steuern und monitoren
- End-to-End-Prozesse mit Warehouse Operations, Transportdienstleistern und Customer Service optimieren
- Optimierungs- und Digitalisierungsprojekte im Warehouse unterstützen und begleiten
- Analysen und Handlungsempfehlungen für das Management aufbereiten
- Kundenzentrierte Denkweise im Tagesgeschäft vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- BI-Systeme
- WMS-Systeme
- ERP-Systeme
- SQL-basierte Systeme
Benefits
Company Bike
- Dienstrad-Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Offenes Miteinander
- Flache Hierarchien
- Hoher Zusammenhalt
- Duz-Kultur
Other Benefits
- Modernes Logistikzentrum
Modern Office
- Top Ausstattung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
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Like this job?
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About the Company
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf und entwickelt ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier.
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