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Invia Flights Germany GmbH
last mo.

Customer Care Specialist(m/w/x)

Leipzig
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Customer Care Specialist unterstützt du Reiseinteressent:innen und Kolleg:innen bei Fragen zur Flugbuchung. Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertiger Beratung sowie der eigenständigen Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen
  • •Erfahrungen in der Touristik
  • •Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und hohe Kundenorientierung
  • •Spaß an Beratungsgesprächen und empathische, professionelle Kommunikation
  • •Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
  • •Kenntnisse in PC, Internet und MS Office

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Wissen für den Berufsalltag als Customer Care Specialist erlernen
  • •Schriftliche Anliegen von Kund:innen im Backoffice bearbeiten
  • •Qualität in der Beratung sicherstellen
  • •Kund:innen zu Zusatzprodukten beraten
  • •Fragen zu Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen und Boardingzeiten beantworten
  • •1st-Level-Support/Frontoffice bei Rückfragen unterstützen
  • •Kulanz- und Beschwerdefälle eigenständig bearbeiten

Tools & Technologies

PCInternetMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage im Jahr

Bonuses & Incentives

  • •Prämien für Betriebszugehörigkeit
  • •Prämien für Werben von Mitarbeitenden
  • •Prämien für überdurchschnittliche Leistungen

Flexible Working

  • •Homeoffice anteilig möglich

Mentorship & Coaching

  • •Bedarfsgerechte Einarbeitung

Other Benefits

  • •Kontinuierliches Feedback

Career Advancement

  • •Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Purpose-Driven Work

  • •Eigene Ideen einbringen

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei Reisen

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Sport
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