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Mytheresa.com GmbH
last mo.

Customer Care Specialist - DEUTSCH(m/w/x)

Leipzig
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass sich die Kunden wertgeschätzt fühlen. Du baust langfristige Beziehungen auf und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbar
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Problemlösungskompetenz
  • •Erfahrung mit Kundenkommunikation und E-Commerce-Technologien
  • •Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
  • •Sorgfältiger Umgang mit sensiblen Kundendaten
  • •Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und exzellente Englischkenntnisse

Tasks

  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Markentreue fördern
  • •Kundenanfragen per Telefon und E-Mail kompetent bearbeiten
  • •Höchste Servicequalität sicherstellen
  • •KPI-Standards des Teams erfüllen
  • •Eigenes Kundenportfolio aktiv aufbauen und pflegen
  • •Persönlichen Service und individuelle Betreuung bieten
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Payments, Zoll, Lager und Versand

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Bis zu 32 Urlaubstage

Learning & Development

  • •Sprach- und E-Learning Kurse

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
  • •Vergünstigte Mitgliedschaft bei Sport-Plattformen

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigte Mahlzeiten
  • •Exclusive Kantine und Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Heißgetränke und frisches Obst

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Empfehlungsprogram

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr

Healthcare & Fitness

  • •Individuelle Unterstützung für Gesundheit

Purpose-Driven Work

  • •Social Day

Competitive Pay

  • •Aktienprogramm für Mitarbeitende
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