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NENeo Temp GmbH

CRM Support & Trainer Field Service(m/w/x)

Dresden
from 4,000 - 5,500 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Betreuung von Anwender:innen und Durchführung von Schulungen für das Field-Service-System. Erfahrung mit CRM-Systemen oder IT-Support erforderlich. Hybrides Arbeiten in internationalem Umfeld.

Requirements

  • Erfahrung mit CRM-Systemen, IT-Support oder als CRM Support Trainer Field Service
  • Kenntnisse in Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
  • IT-Affinität und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Daten, Reports und Systemprozessen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Kommunikationsstärke, Freude an Schulungen und Anwenderbetreuung
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Führerschein Gabelstapler und Flurförderzeuge

Tasks

  • Anwender:innen betreuen
  • Schulungen durchführen
  • Weiterentwicklung des Field-Service-Systems unterstützen
  • Neue Anwender:innen schulen
  • Auffrischungstrainings organisieren und durchführen
  • Schulungsunterlagen pflegen und weiterentwickeln
  • Neue Benutzer:innen einrichten
  • Offboarding-Prozesse betreuen
  • Im Tagesgeschäft unterstützen
  • Arbeitsaufträge für Systemanpassungen erstellen und verwalten
  • Datenqualität sicherstellen (KPIs, Reports, Bereinigungen)
  • Systemdaten analysieren
  • Abweichungen nachverfolgen
  • Fehlermeldungen bearbeiten
  • Anwender:innen im System unterstützen
  • Stammdaten pflegen (Preislisten, Kalender, Systemparameter)
  • Kommunikation im Field-Service-Umfeld verwalten
  • Systemweiterentwicklungen unterstützen (Tests, Rollouts, Schulungen)
  • Reports erstellen und auswerten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • Microsoft Dynamics
  • Führerschein Gabelstapler
  • Flurförderzeuge

Benefits

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung
  • Langfristige Perspektive

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten

Informal Culture

  • Internationales Arbeitsumfeld

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • Mitarbeit an modernen CRM- und Field-Service-Systemen
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