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FA
fashionette
last mo.

CRM Manager(m/w/x)

Düsseldorf, Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung von CRM-Kampagnen und optimierst die Kommunikation über E-Mail und WhatsApp. Du entwickelst automatisierte Journeys und analysierst die Performance, um die Customer Communication Strategy weiter zu verbessern.

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Requirements

  • •Fundierte praktische Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise aus dem E-Commerce-Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit mindestens einem Enterprise-CRM-Tool (z. B. Braze, Emarsys, Klaviyo)
  • •Fundierte Erfahrung mit E-Mail- & WhatsApp-Kampagnen
  • •Starkes Daten- & KPI-Verständnis sowie Erfahrung mit A/B-Tests
  • •Ausgeprägtes Gespür für Content, Tonalität und Markenästhetik
  • •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •CRM-Kampagnen und Automationen end-to-end steuern
  • •Operatives Kampagnenmanagement für E-Mail und WhatsApp durchführen
  • •Versandplanung, Zielgruppenselektion und Timing umsetzen
  • •Newsletter- und WhatsApp-Kommunikation redaktionell weiterentwickeln
  • •Automatisierte Journeys in Braze konzipieren und optimieren
  • •A/B-Tests durchführen und KPI-Analysen erstellen
  • •Performance kontinuierlich optimieren (OR, CTR, CVR, Uplift, Sales)
  • •Customer Communication Strategy weiterentwickeln
  • •Enge Zusammenarbeit mit Content, Einkauf, BI und IT pflegen
  • •Koordination mit externen Dienstleistern und Partnern übernehmen
  • •Verantwortung für ausgewählte CRM-Projekte tragen

Tools & Technologies

BrazeEmarsysKlaviyo

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •30 Tage Workation

Job Security

  • •Unbefristete Arbeitsverträge

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Zugang zur E-Learning Plattform Udemy

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Pluxee Benefit-Pass
  • •Mitarbeiterrabatte
  • •Zugang zur Corporate Benefits Plattform

Company Bike

  • •Job-Rad Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses Mittagessen

Snacks & Drinks

  • •Getränke, Eis, Obst und Müsli

Informal Culture

  • •Hunde im Office erlaubt

Team Events

  • •Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss für ein Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
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