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RE
REWE International IT
last mo.

Configuration & Service Catalog Manager:in I IT Service Management(m/w/x)

Wien
from 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im IT Service Management, indem du Fachteams beim Onboarding unterstützt und die Qualität der Daten in der CMDB sicherstellst. Dein Alltag umfasst Schulungen, Prozessoptimierungen und die Mitwirkung an ITIL-Prozessen.

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Requirements

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
  • •Abgeschlossenes technisches Studium von Vorteil
  • •Sehr gute Kenntnisse im Common Service Data Model (CSDM) und ITIL
  • •Erfahrung in der Definition von Service Offerings sowie in CMDB- und Prozessadministration
  • •Praktische Erfahrung als Prozessmanager:in in weiteren ITIL-Prozessen von Vorteil
  • •Selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Adressatengerechte Kommunikation auf Technik- und Teamleiter:innenebene
  • •Eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten
  • •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • •Zusammenarbeit über Organisations- und Ländergrenzen hinweg
  • •Neugier, Verlässlichkeit, Motivation, Vielseitigkeit, Offenheit, Fokussierung, Umdenken, Mitdenken, Nachdenken, Menschlichkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Fachteams beim Onboarding in ServiceNow unterstützen
  • •Technology- und Business-Service-Offerings definieren
  • •Datenquellen identifizieren und bewerten
  • •Mapping auf das CSDM durchführen
  • •Vollständigkeit und Datenqualität in der CMDB sicherstellen
  • •Schulungen zu ITSM-Tools und Prozessen durchführen
  • •CMDB-Daten auditieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
  • •Asset- und Configuration-Management-Prozesse weiterentwickeln
  • •Maßnahmen aus Reports ableiten
  • •ITSM-Prozesse, Objekte und Workflows administrieren
  • •An anderen ITIL-Prozessen mitwirken
  • •Root-Cause-Analysen durchführen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Family Support

  • •Familienfreundliche Unternehmenskultur

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Competitive Pay

  • •Marktkonformes Gehalt
  • •Leistungsbezogenes Gehalt

Learning & Development

  • •Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter:innen-Rabatte

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss
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