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DEDeutsche Glasfaser

Complaint and Claims Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Bewertung von Schadensfällen und Steuerung von Baupartnern für einen Digital-Versorger. Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich. 30 Tage Urlaub und freie Tage am 24. und 31.12.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Erfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement
  • Vertrautheit im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
  • Know-how im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil
  • Planungsprofi mit Eigenverantwortung und Blick für Daten/Fakten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Gemeldete Schadensfälle bewerten
  • Einhaltung definierter Standards sicherstellen
  • Kostenkontrolle beitragen
  • Baupartner steuern
  • Schadensbeseitigung koordinieren
  • Termingerechte Umsetzung sicherstellen
  • Qualitativ hochwertige Umsetzung sicherstellen
  • Ausgaben minimieren
  • Claims-Tracking durchführen
  • Finanzielle Risiken reduzieren
  • Ersatzvornahmen steuern
  • Forderungen steuern
  • Zusammenarbeit fördern
  • Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
  • Abgestimmte Umsetzung sicherstellen
  • Qualitätsverbesserung vorantreiben
  • Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • Ursachen- und Schadensanalysen durchführen
  • Baupartnersteuerung stärken
  • Prozessoptimierungen fördern
  • Operative Optimierungsmaßnahmen umsetzen
  • Strategische Optimierungsmaßnahmen umsetzen
  • Abläufe nachhaltig verbessern
  • Performancegespräche leiten
  • Leistung im Beschwerdebereich beitragen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Excel
  • PowerPoint
  • Qlik
  • Power BI

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • 24.12. und 31.12. frei

Modern Equipment

  • Home-Office Ausstattung

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Büromöbel

Learning & Development

  • Eigene Akademie
  • Stetig wachsendes Schulungsangebot

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Weltweite 24/7 Unfallversicherung
  • Flexibler Benefit
  • JobRad

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits Angebote

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Zuschuss

Healthcare & Fitness

  • Wellhub
  • Betriebliche Krankenversicherung

Childcare

  • Kita-Zuschuss

Additional Allowances

  • Arbeitgeberzuschuss
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  • Sedgwick Germany GMBH

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