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EL
ELFIN Engineering and Solutions GmbH
last mo.

Callcenter Agent(m/w/x)

Lohmar
from 15.5 - 16.5 / hour
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als Callcenter Agent:in bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen. Du vereinbarst Servicetermine, beantwortest Anfragen und bearbeitest Reklamationen, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen und den Unternehmenserfolg zu fördern.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice oder als Callcenter Agent von Vorteil
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Ausstrahlung
  • •Verlässlichkeit, Teamfähigkeit, gute Computerkenntnisse, Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung

Tasks

  • •Servicetermine mit Kund:innen vereinbaren
  • •Fragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Reklamationen systematisch bearbeiten
  • •Kundenfeedback auswerten
  • •Absolvierte Kundentermine im internen IT-System prüfen
  • •Bearbeitung dokumentieren
  • •Stammdatenpflege übernehmen
  • •Kundenanliegen in Kooperation mit anderen Abteilungen lösen

Tools & Technologies

Computerkenntnisse

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Career Advancement

  • •Gute Chancen auf spätere Übernahme
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