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WEWestnetz GmbH

Betriebswirt/Spezialist Marktpartner-/Kundenbetreuung(m/w/x)

Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Entwicklung einheitlicher Kundenkommunikation im Space-Umfeld für Deutschlands größten Verteilnetzbetreiber. Mehrjährige Berufserfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.

Requirements

  • Studium (mind. Bachelor, vorzugsweise Master) Energiewirtschaft, BWL oder vergleichbar
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse
  • Kenntnisse Netzbetreiber-M2C-End-to-End-Prozesse
  • Kenntnisse EDIFACT-Marktkommunikation (GPKE, Geli-Gas)
  • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen
  • Strukturierte Analyse komplexer Zusammenhänge
  • Ruhe und Souveränität in herausfordernden Situationen
  • Zuversichtliche und lösungsorientierte Herangehensweise
  • Achtsamkeit für Gesundheit anderer

Tasks

  • Fehler detailliert identifizieren und analysieren
  • Wirtschaftlich attraktive und praktikable Lösungen erarbeiten
  • Termine und Gespräche mit Lieferanten eigenständig koordinieren und leiten
  • Vorgaben für den schriftlichen Kunden-, Lieferanten- und Behördenkontakt erarbeiten
  • Einheitliche Kundenkommunikation im Space-Umfeld gesellschaftsübergreifend entwickeln
  • Methoden zur Wissensvermittlung konzipieren und implementieren
  • Nachhaltigen Wissenstransfer sicherstellen
  • Kundenzufriedenheit nach Qualitätsstandards steigern
  • Maßnahmen und Vorgaben für externe Dienstleister entwickeln
  • Kontakteingangskanäle strategisch, kaufmännisch und technisch weiterentwickeln
  • Bedarfsprognosen für Kontakteingangskanäle erstellen
  • Fremddienstleister steuern
  • Bundesnetzagentur-, Schlichtungsstellen- und Geschäftsführungs-Beschwerden koordinieren und bearbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • EDIFACT
  • GPKE
  • Geli-Gas

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice möglich

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Mentorship & Coaching

  • Gute Einarbeitung

Team Events

  • Teamunterstützung

Family Support

  • Familienfreundlicher Arbeitgeber
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