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PHPHARMATECHNIK GmbH & Co. KG

Bereichsleitung Service Region Südwest(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior

Führung von 80 Mitarbeitenden im Service für Apothekensoftware. Mehrjährige operative Leitungserfahrung im Dienstleistungsumfeld erforderlich. Jobrad und Sachbezugskarte.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in operativer Leitungsfunktion, idealerweise im Dienstleistungs-/Prozessumfeld
  • Erfahrung in Führung von Mitarbeitenden/Führungskräften
  • Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Reisebereitschaft (ca. 50 %)
  • Spaß am Außendienst
  • Führerschein Klasse B

Tasks

  • Verantwortung für die Service-Region Südwest übernehmen
  • Fachliche und disziplinarische Führung von rund 80 Mitarbeitenden übernehmen
  • Serviceorganisation weiterentwickeln
  • Kundenorientierte Servicekultur sicherstellen
  • Eskalationsmanagement durchführen
  • Zentrale Ansprechperson bei Kundenanliegen sein
  • Servicequalität sicherstellen und steuern
  • Servicequalität anhand von KPIs optimieren
  • Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung identifizieren
  • Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung umsetzen
  • Enge Abstimmung mit Vertrieb und Fachbereichen durchführen
  • Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung durchführen
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden wahrnehmen
  • Verantwortung für die Standortinfrastruktur übernehmen
  • Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Company Bike

  • Jobrad

Additional Allowances

  • Sachbezugskarte

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • remoteWork

Childcare

  • Kindergartenzuschuss
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