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Berater AI / Customer Experience Consultant(m/w/x)
AI-gestützte Kundenjourneys und Dialoglogiken für Versicherungsabläufe bei einem der größten Versicherer Deutschlands. Mehrjährige Praxis in CX, Consulting oder KI-Umfeld erforderlich. 14 Monatsgehälter und Sonderzahlungen.
Requirements
- Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Praxis in Customer Experience, Consulting, KI, CRM oder Operations
- Erfahrung in (agiler) Projektarbeit und Verständnis für KI- und datengetriebene Lösungen
- Verbesserung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit Operations und IT
- Klare Kommunikation, eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten; sichere Beherrschung von Standard-IT und Marketing-Automation
- Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen
Tasks
- KI-Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis gestalten
- Einfache, relevante Journeys und Dialoglogiken entwickeln
- Erfolg messbar machen (z. B. Zufriedenheit, Prozessqualität)
- Ideen in belastbare Business Cases übersetzen
- Wirkungshypothesen definieren und nach Nutzen, Kosten und Risiko priorisieren
- Kundenziele in konkrete KI-Use Cases umformen
- Projekte von Discovery bis Go-live führen
- Fachbereiche, Operations und IT verbinden
- Zielkonflikte moderieren und Teams befähigen
- Lösungen nachhaltig verankern
- Datenschutz und Regulatorik sicherstellen
- Relevante Trends vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Competitive Pay
- 14 Monatsgehälter
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Corporate Discounts
- Mitarbeitertarife
- Rabattaktionen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsmanagement
- Fitnessstudio
- Sportangebote
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Company Bike
- Jobrad/Fahrradleasing
Family Support
- Eltern-Kind-Büros
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
- Eigene Kindertagespflege
Other Benefits
- Pflegenetzwerk
Free or Subsidized Food
- Gesunde Speisen
Learning & Development
- Förderung durch die R+V Akademie
- Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen
Not a perfect match?
- R+V Allgemeine Versicherung AGFull-timeWith HomeofficeSeniorWiesbaden
- R+V Allgemeine Versicherung AG
Consultant Verwaltung Kapitalanlage Strategie und Innovation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden - R+V Allgemeine Versicherung AG
Data Science Experte für Customer Intelligence(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorWiesbaden - R+V Allgemeine Versicherung AG
Berater Digitalisierung & Automatisierung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden - compertis Beratungsgesellschaft
Consultant Mitarbeiterberatung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden
Berater AI / Customer Experience Consultant(m/w/x)
AI-gestützte Kundenjourneys und Dialoglogiken für Versicherungsabläufe bei einem der größten Versicherer Deutschlands. Mehrjährige Praxis in CX, Consulting oder KI-Umfeld erforderlich. 14 Monatsgehälter und Sonderzahlungen.
Requirements
- Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Praxis in Customer Experience, Consulting, KI, CRM oder Operations
- Erfahrung in (agiler) Projektarbeit und Verständnis für KI- und datengetriebene Lösungen
- Verbesserung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit Operations und IT
- Klare Kommunikation, eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten; sichere Beherrschung von Standard-IT und Marketing-Automation
- Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen
Tasks
- KI-Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis gestalten
- Einfache, relevante Journeys und Dialoglogiken entwickeln
- Erfolg messbar machen (z. B. Zufriedenheit, Prozessqualität)
- Ideen in belastbare Business Cases übersetzen
- Wirkungshypothesen definieren und nach Nutzen, Kosten und Risiko priorisieren
- Kundenziele in konkrete KI-Use Cases umformen
- Projekte von Discovery bis Go-live führen
- Fachbereiche, Operations und IT verbinden
- Zielkonflikte moderieren und Teams befähigen
- Lösungen nachhaltig verankern
- Datenschutz und Regulatorik sicherstellen
- Relevante Trends vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Competitive Pay
- 14 Monatsgehälter
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Corporate Discounts
- Mitarbeitertarife
- Rabattaktionen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsmanagement
- Fitnessstudio
- Sportangebote
Public Transport Subsidies
- Jobticket
Company Bike
- Jobrad/Fahrradleasing
Family Support
- Eltern-Kind-Büros
Childcare
- Kindernotfallbetreuung
- Eigene Kindertagespflege
Other Benefits
- Pflegenetzwerk
Free or Subsidized Food
- Gesunde Speisen
Learning & Development
- Förderung durch die R+V Akademie
- Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen
About the Company
R+V Allgemeine Versicherung AG
Industry
Insurance
Description
Das Unternehmen ist einer der größten Versicherer Deutschlands und verbessert Prozesse für eine schnellere und effizientere Kundenbearbeitung.
Not a perfect match?
- R+V Allgemeine Versicherung AG
Senior Data Scientist – Vertriebsprozesse und KI(m/w/x)
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Consultant Verwaltung Kapitalanlage Strategie und Innovation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden - R+V Allgemeine Versicherung AG
Data Science Experte für Customer Intelligence(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorWiesbaden - R+V Allgemeine Versicherung AG
Berater Digitalisierung & Automatisierung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden - compertis Beratungsgesellschaft
Consultant Mitarbeiterberatung(m/w/x)
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