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R+R+V Allgemeine Versicherung AG

Berater AI / Customer Experience Consultant(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Data Science

AI-gestützte Kundenjourneys und Dialoglogiken für Versicherungsabläufe bei einem der größten Versicherer Deutschlands. Mehrjährige Praxis in CX, Consulting oder KI-Umfeld erforderlich. 14 Monatsgehälter und Sonderzahlungen.

Requirements

  • Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Praxis in Customer Experience, Consulting, KI, CRM oder Operations
  • Erfahrung in (agiler) Projektarbeit und Verständnis für KI- und datengetriebene Lösungen
  • Verbesserung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit Operations und IT
  • Klare Kommunikation, eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten; sichere Beherrschung von Standard-IT und Marketing-Automation
  • Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen

Tasks

  • KI-Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis gestalten
  • Einfache, relevante Journeys und Dialoglogiken entwickeln
  • Erfolg messbar machen (z. B. Zufriedenheit, Prozessqualität)
  • Ideen in belastbare Business Cases übersetzen
  • Wirkungshypothesen definieren und nach Nutzen, Kosten und Risiko priorisieren
  • Kundenziele in konkrete KI-Use Cases umformen
  • Projekte von Discovery bis Go-live führen
  • Fachbereiche, Operations und IT verbinden
  • Zielkonflikte moderieren und Teams befähigen
  • Lösungen nachhaltig verankern
  • Datenschutz und Regulatorik sicherstellen
  • Relevante Trends vorantreiben

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • 14 Monatsgehälter

Bonuses & Incentives

  • Sonderzahlungen

Corporate Discounts

  • Mitarbeitertarife
  • Rabattaktionen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement
  • Fitnessstudio
  • Sportangebote

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Company Bike

  • Jobrad/Fahrradleasing

Family Support

  • Eltern-Kind-Büros

Childcare

  • Kindernotfallbetreuung
  • Eigene Kindertagespflege

Other Benefits

  • Pflegenetzwerk

Free or Subsidized Food

  • Gesunde Speisen

Learning & Development

  • Förderung durch die R+V Akademie
  • Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen
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